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物业代管服务合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲委托乙提供物业代管服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条物业基本信息

1.1委托方（以下简称甲方）委托乙方管理的物业为位于[物业详细地址]的[物业名称]，物业性质为[物业性质，如：住宅、商业、综合楼等]，建筑面积约为[建筑面积]平方米。

1.2具体委托管理的范围包括但不限于：物业共用部位（如楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的日常管理和维护；物业共用设施设备（如电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、照明系统、绿化、道路、围墙、排水设施等）的日常运行、维护和管理；物业共用部位、共用设施设备的日常环境卫生管理，包括垃圾的收集、清运；物业管理区域内的秩序维护管理，包括门岗值守、安全巡逻、车辆停放管理、监控中心运作；物业档案管理；根据甲方授权代为收取物业相关费用（如水电费、燃气费、有线电视费等）；以及双方协商确定的甲方授权的其他代管服务事项。

第二条代管服务内容与标准

2.1乙方应按照以下内容和标准为甲方提供物业代管服务：

2.1.1物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理：确保电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统等主要设施设备正常运行，定期进行巡检、保养，及时发现并处理小故障，保障设施设备的正常使用。公共区域（楼道、大堂、绿地、道路等）保持清洁，垃圾日产日清，无卫生死角。

2.1.2物业环境卫生管理：除2.1.1所述内容外，确保公共区域整洁，实施垃圾分类管理，按时清运垃圾至指定地点，定期对公共设施设备进行清洁消毒。

2.1.3秩序维护管理：乙方应在物业主要出入口设立门岗，实行24小时值守，对出入人员、车辆进行登记和管理。制定并执行安全巡逻制度，巡逻频次不低于[具体次数]次/日，重点区域增加巡逻。确保监控中心系统正常运行，对异常情况及时响应和处理。维护物业管理区域内的停车秩序，引导车辆有序停放。

2.1.4物业档案管理：建立、健全物业档案，包括物业竣工验收资料、设备图纸、供应商信息、维修记录、业主信息等，并进行妥善保管和更新。

2.1.5费用代收服务：根据甲方授权，乙方负责协助催缴物业管理区域内的水电费、燃气费、有线电视费等公共事业费用，并定期向甲方报告代收情况。

2.1.6乙方应建立客户服务中心，配备服务电话，及时响应甲方及使用人的报事、报修请求，服务热线[服务电话号码]，投诉处理应在[具体时限]内响应，一般报修应在[具体时限]内到达现场处理。

2.2乙方提供的服务应达到以下标准：

2.2.1设施设备运行正常率不低于[具体百分比]%，重大故障停用时间控制在[具体时限]内。

2.2.2公共区域清洁度符合相关行业标准，业主/使用人满意度不低于[具体百分比]%。

2.2.3秩序维护能有效预防和制止侵权、违章行为，确保区域安全。

2.2.4服务人员应着装整齐，佩戴工牌，态度热情，遵守职业道德。

2.3乙方应配备足够数量且具备相应资质和管理经验的员工执行本协议项下的服务。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

3.1.2甲方有权查阅乙方管理服务相关的文件、记录和报告。

3.1.3甲方有权要求乙方对服务中存在的问题进行整改。

3.1.4甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付代管服务费及其他应承担的费用。

3.1.5甲方应配合乙方进行管理工作，提供必要的场地和便利条件。

3.1.6甲方应遵守本协议项下由甲方或业主大会制定的管理规约，并督促使用人遵守。

3.1.7甲方应确保提供的相关资料和信息真实、准确。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权按照本协议约定收取代管服务费。

3.2.2乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的条件和资料。

3.2.3乙方应按照本协议约定的服务内容、标准和要求，持续、有效地提供物业代管服务。

3.2.4乙方应建立日常运作和应急管理机制，定期向甲方汇报工作情况和物业运行状况。

3.2.5乙方应维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，保障物业安全和正常使用。

3.2.6乙方应妥善保管甲方提供的物品和资料，未经甲方同意不得擅自使用或提供给第三方。

3.2.7乙方应接受甲方的监督，并按照甲方合理的要求进行必要的调整和改进。

3.2.8乙