某汽车维修公司维修筹划管控计划.doc

某汽车维修公司维修筹划管控计划

一、总则

为适应汽车维修行业快速发展趋势，缓解公司维修业务日益增长的工作压力，进一步规范维修业务流程，提升维修效率与服务质量，有效控制运营成本，保障客户权益，助力公司实现高质量发展，特制定本计划。本计划适用于公司所有维修业务相关部门及人员，包括接车、诊断、维修、配件、质检、交付等环节。基本原则为：客户导向、质量优先、效率提升、成本可控、风险预控。

二、组织架构与职责

成立维修筹划管控小组，统筹计划实施。组长由公司技术总监担任，副组长为生产运营经理，成员包括维修班组长、调度专员、配件管理主管、质量检验员及客户服务代表。各成员职责如下：

1.组长：