2025年四川出租车驾驶员从业资格考试试题题库答案.docxVIP

2025年四川出租车驾驶员从业资格考试试题题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守职业道德，下列哪项不属于职业道德的要求？()

A.乘客至上，安全第一

B.诚实守信，公平交易

C.争分夺秒，快速送达

D.遵守法规，文明服务

2.在道路上驾驶出租汽车，遇到下列哪种情况可以停车上下乘客？()

A.乘客要求在非人行道停车

B.乘客要求在公交车站停车

C.乘客要求在设有出租车专用停车位的地点停车

D.乘客要求在禁止停车的路段停车

3.出租汽车驾驶员在行驶过程中，下列哪种行为是违法的？()

A.主动与乘客交谈，提供帮助

B.驾驶途中使用手机通话

C.保持车辆整洁，服务周到

D.遵守交通信号，安全驾驶

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去偏远地区时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求，告知不提供服务

B.收取额外费用，同意乘客要求

C.必须接受乘客要求，无论距离远近

D.与乘客协商，根据实际情况决定

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何应对？()

A.忽略乘客要求，继续提供服务

B.严厉拒绝乘客要求，引起争执

C.与乘客耐心沟通，解释原因

D.满足乘客所有要求，不问原因

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，寻找最近的医院

C.不予理会，等待乘客自行处理

D.询问乘客意见，决定是否停车

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.留下物品，等待乘客联系

B.私自处理物品，不告知乘客

C.将物品丢弃，不再追究

D.拒绝乘客认领，自行处理

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.强烈反驳，拒绝接受投诉

B.耐心倾听，认真记录投诉内容

C.忽略投诉，继续提供服务

D.指责乘客，引起争执

9.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何行驶？()

A.加快速度，尽快到达目的地

B.减慢速度，保持安全距离

C.随意行驶，不受天气影响

D.停止行驶，等待天气好转

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达乘客指定地点等候

B.使用礼貌用语与乘客交流

C.在车内放置明显的收费标准

D.在乘客下车后立即清理车内卫生

11.以下哪些属于出租汽车驾驶员在行车过程中应当注意的安全事项？()

A.遵守交通信号，不超速行驶

B.注意道路状况，保持安全车距

C.遇到紧急情况时，采取正确的避险措施

D.使用手机通话或发短信

12.出租汽车驾驶员在遇到乘客时，以下哪些是正确的服务态度？()

A.主动问候，微笑服务

B.认真倾听乘客的需求

C.适时提供帮助和建议

D.对乘客的要求不予理睬

13.出租汽车驾驶员在处理乘客遗失物品时，以下哪些做法是恰当的？()

A.留下物品，等待乘客联系

B.将物品上交公司或相关部门

C.私自处理物品，不告知乘客

D.将物品丢弃，不再追究

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是可能引起乘客投诉的原因？()

A.服务态度差，语言不礼貌

B.车内卫生状况差，异味明显

C.违反交通规则，导致交通拥堵

D.收费不规范，未使用计价器

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，必须佩戴好安全带，这是为了保障驾驶员自身的__。

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德规范中，要求驾驶员必须做到__。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取的措施是__。

18.出租汽车驾驶员在行车时，应保持与前车的安全距离，至少为__。

19.出租汽车驾驶员在遇到交通违法行为时，应当__。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行车途中，可以随意使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应当立即满足。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，可以不采取任何特殊措施。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，必须佩戴好安全带。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，可以自行处理。