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宠物美容师服务评价协议2025

本协议由以下双方于2025年订立：

甲方（服务方）：[宠物美容师/美容店全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务方证件号码]

地址：[服务方详细地址]

联系电话：[服务方联系电话]

法定代表人/负责人：[服务方负责人姓名]

乙方（客户）：[宠物主人姓名/昵称]

身份证号/护照号：[客户证件号码，若适用]

联系方式：[客户电话号码]

宠物信息：[宠物品种、姓名、年龄]

鉴于甲方提供宠物美容服务，乙方作为宠物主人接受服务，并希望对本次服务进行评价，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：

第一条服务概述

甲方同意为乙方宠物提供本次约定的宠物美容服务，服务项目包括但不限于洗浴、吹干、剪毛、造型、卫生清洁等（具体服务内容以实际完成为准）。服务标准按甲方公示的套餐或双方约定执行。

第二条评价权利与义务

2.1乙方作为接受服务的消费者，享有对本次宠物美容服务的评价权利。评价内容应主要针对本次服务的质量、过程及体验。

2.2乙方应在宠物美容服务完成后[例如：24]个工作小时内，通过以下一种或多种方式提交评价：

(a)在甲方指定的在线服务平台（如甲方微信公众号小程序、官方网站链接或第三方合作平台）进行评价；

(b)前往甲方服务场所，填写纸质评价表；

(c)以甲方认可的其他方式进行评价。

甲方应提前向乙方告知具体的评价提交途径和操作指引。

2.3乙方评价应本着诚实信用原则，客观、公正地反映服务情况。评价内容应避免包含侮辱性、诽谤性言论，不得泄露甲乙双方或第三方的商业秘密、个人隐私信息。乙方不得利用评价权利进行恶意诋毁或不正当竞争。

2.4乙方评价的具体内容包括但不限于：服务人员态度、专业技能水平、服务效率、工具设备卫生、对宠物情绪的安抚程度、服务前后宠物状态对比、沟通是否顺畅等方面。

第三条甲方处理评价的义务

3.1甲方承诺会及时接收并认真阅读乙方提交的评价信息。

3.2对于收到的评价，特别是包含建议、投诉或疑问的评价，甲方应在收到评价后[例如：3]个工作日内进行核实，并根据情况通过电话、微信或其他便捷方式与乙方沟通，了解具体情况或进行必要的解释说明。

3.3对于乙方提出的合理化建议或指出的服务不足之处，甲方应予以重视，并在评估后考虑纳入内部改进流程，持续提升服务质量。

3.4甲方对于收到的正面评价，将表示感谢，并可作为宣传素材。如需在公开渠道（如网站、社交媒体等）引用乙方评价，应事先征得乙方明确同意，或对评价内容进行匿名化处理。

3.5甲方承诺将对乙方提供的个人信息和评价内容保密，除法律法规要求或为履行本协议约定外，不会将相关信息提供给无关第三方。

第四条评价的使用限制

4.1甲方收集客户评价的主要目的是为了改进内部管理、提升服务质量、优化服务流程以及作为衡量工作表现的参考。

4.2未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的真实姓名、联系方式及具体评价内容用于协议约定以外的其他商业用途，如进行其他客户营销、授权第三方使用等。

4.3双方均不得利用本协议项下的评价权利，进行任何形式的虚假宣传、恶意评价或相互诋毁。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议订立及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户个人信息以及评价内容等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需。

5.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第六条法律适用与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地]有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地]的[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第七条其他

7.1本协议仅为关于宠物美容服务评价的特别约定，不取代甲乙双方就本次服务本身达成的任何其他口头或书面约定。若发生争议，应以本协议约定为准，但服务本身的最终效果及费用等仍按原服务约定处理。

7.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

7.3本协议自甲乙双方就其主要内容达成一致并（根据约定方式）确认后生效，通常自乙方宠物完成本次服务并离开甲方场所时即具有评价效力。

7.4本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章/签字）：