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物流仓储作业流程管理标准规范

一、引言

物流仓储作为供应链体系中的关键节点，其作业流程的规范化与精细化管理，直接关系到库存准确性、周转效率、运营成本控制乃至客户满意度的整体水平。本标准规范旨在通过明确仓储各环节的操作要求、职责分工与质量标准，建立一套系统、高效、可追溯的作业管理体系，确保仓储operations的顺畅运行，为企业的整体运营提供坚实保障。本规范适用于企业内部所有仓储相关部门及人员，并作为日常作业与绩效考核的依据。

二、入库作业管理

入库作业是仓储管理的起始环节，其准确性与及时性对后续所有操作至关重要。

（一）入库准备

仓储部门应根据采购订单、销售退货通知或其他入库指令，提前做好入库准备工作。包括：确认入库商品信息（品名、规格、数量、预计到库时间等）、规划存储区域、准备装卸搬运设备与工具、安排作业人员，并确保相关单据（如入库单）的预先流转与核对。

（二）卸货与核对

商品抵达后，作业人员应与送货方共同核对商品的外包装是否完好，数量、品名、规格等是否与随货同行单据及预先通知信息一致。如有异常，应立即记录并与相关部门沟通确认。卸货过程中应注意轻拿轻放，避免商品损坏。

（三）检验与验收

核对无误后，需对商品进行检验验收。检验内容通常包括：

1.数量检验：精确清点实际到货数量，确保与单据一致。

2.外观检验：检查商品外包装是否有破损、潮湿、污染，商品本身是否有变形、锈蚀、破损等可见质量问题。

3.内在质量检验：对于有明确质量标准或特殊要求的商品，应按照规定的抽样比例和检验方法进行内在质量检测，可借助专业设备或委托第三方机构进行。

4.资料核对：检查商品的合格证、检验报告、说明书等随附文件是否齐全有效。

验收合格的商品，方可办理入库手续；不合格商品应根据规定进行隔离、标识，并及时通知采购或相关责任部门进行处理（如退货、换货、索赔等）。

（四）入库上架

验收合格的商品，应根据其特性（如重量、体积、保质期、周转率等）和仓储规划，确定具体的存储货位。使用指定的搬运设备将商品准确、安全地存放到对应货位，并及时更新库存信息系统，确保账物、账卡、卡物一致。上架过程中，需注意遵循“先进先出”等原则，并做好商品的防护措施。

三、存储作业管理

存储作业的核心在于确保商品在库期间的质量安全，保持库存信息的准确性，并提高空间利用率与存取效率。

（一）货位规划与管理

仓库应根据商品特性、存储要求及作业便利性进行分区、分类管理，如设置合格区、待检区、不合格区、退货区、呆滞料区等。每个货位应有唯一的标识代码，通过信息系统进行货位的动态管理，确保商品与货位的精准对应。

（二）堆码与存放

商品堆码应遵循安全、合理、整齐、定量的原则。根据商品的包装形式、重量、性质选择合适的堆码方式（如重叠式、纵横交错式、仰伏相间式等），并控制堆码高度与垛距，确保不超重、不倒塌，便于通风、盘点和存取。对有特殊存储要求的商品（如冷藏、冷冻、易碎、危险品等），必须严格按照其特性进行专门存储和管理。

（三）库存盘点

为确保库存数据的准确性，应定期组织库存盘点工作。盘点方式可包括永续盘点、循环盘点、定期全面盘点等。盘点过程中，需认真核对商品的品名、规格、数量、批次、有效期等信息，对盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要详细记录，并及时分析原因，按规定程序进行处理和账务调整。

（四）在库商品养护

根据商品的物理、化学性质及存储环境要求，采取必要的养护措施，如温湿度控制、防潮、防虫、防鼠、防锈、防霉等。定期对在库商品进行检查，及时发现并处理异常情况，防止商品质量下降或损失。对于临近保质期的商品，应建立预警机制，及时通知相关部门进行处理。

四、拣选作业管理

拣选作业是根据订单需求，从存储货位上准确、高效地拣取商品的过程，是连接存储与出库的关键环节。

（一）拣选单生成与确认

仓储信息系统根据订单信息自动生成拣选单，拣选单应清晰列出商品的货位、品名、规格、数量、批次等信息。拣选人员在开始作业前，应对拣选单进行确认，确保信息无误。

（二）拣选策略与路径优化

根据订单特征、商品特性及仓库布局，选择合适的拣选策略，如摘果式拣选、播种式拣选、分区拣选、波浪式拣选等。同时，利用信息系统进行拣选路径优化，以缩短行走距离，提高拣选效率。

（三）拣选操作规范

拣选人员应严格按照拣选单的指示进行操作，使用规定的拣选工具和设备。拣选过程中，要仔细核对商品信息，确保数量准确、批次无误。对于易碎、贵重等特殊商品，应采取相应的防护措施。拣选完成后，在拣选单上进行标记确认。

（四）拣选后集货

拣选下来的商品应按订单或批次集中放置在指定的集货区域，并进行初步的核对与整理，为后续的复核打包做好准备。

五、复核与打包作业管理

复核与打包作业是确保出库商品准确性、保障商品在途安全的重要环节。

（一）订单复核

复核人员根