福建师范大学旅游服务礼仪在线作业一-00012.docxVIP

福师《旅游服务礼仪》在线作业一-0001

化自然妆的重点在于()oA:眼影

B:口红C:粉底

D:眉毛答案：C有关拜访礼仪的说法以下正确的选项是()o

A:在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外B:在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间

C:如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施D:拜访主人时，入内后勿须注意物品摆放，一般按照自己的习惯拜访个人物品为即可。

答案：A给客户家里打的时间一般为()。

A:上午不早于8点,B:上午不早于

A:上午不早于8点,

B:上午不早于6点,

C:上午不早于8点,

D:早上不早于6点,答案：A

晚上不晚于10点晚上不晚于9点晚上不晚于8点晚上不晚于10点

A:l/4B:l/3

C:2/3D:l/2

答案：D餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在()oA:开餐前5分钟

B:开餐前10分钟C:开餐前20分钟

D:开餐前30分钟答案：A女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛()o

A:应该剔除B:不应该剔除

C:随个人喜好而定D:按照个人体质决定是否合适

答案：A在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为OO

A:50步以内B:60——100步

C:100——120步D:120步以上

答案：B握手一般要保持的时间是OO

A:1秒左右B:2秒左右

C:3秒左右D:5秒左右

答案：C以下有关接待访客礼仪的说法正确的选项是()O

A:在接待临时访客时，假设本人无时间接待，可告知访客离去B:具体要按照访客的要求行事

C:具体要按照受访者的意愿行事D:即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈答案：C

用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体()。

A:5To公分10-20公分

20-30公分0:30-40公分

答案：B双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。

A:相互认可B:相互赞美

C:相互理解答案：c

在室内戴太阳镜是否合适()。

A：合适B:不合适

C:随个人喜好D:按照环境决定是否合适

答案：B最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是OO

A:1次B:2次

C:3次D:4次答案：C

成人平均的洗牙时间为()。

A:三个月一次B:半年一次

C：一年一次D:两年一次答案：B

有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的选项是()0A:在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

B:服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员C:服务人员要及时通知大堂副理

D:大堂副理无权及时给病人吃药答案：A有关打招呼用语的说法正确的选项是()o

A:巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”B:与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”

C:与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”D：与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”答案：A

三A法那么的三个“A”是指()。A:Accept,Appreciate,AccessB:Access,Appreciate,AdmireC:Accept,Appreciate,AccessD:Accept,Appreciate,Admire答案：D人们对彼此的第一印象一般要()o

A:30秒左右B:60秒左右

C:90秒左右D:120秒左右

答案：A有关馈赠礼仪，以下说法错误的选项是()oA:送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的

B:可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比拟受欢迎C:送礼物给英国人礼物时最好在晚上

D:送法国人菊花是不礼貌的答案：B

男士衬衫领口的最正确位置是()0A:上衣领口内

B:上衣领口外1——2公分处C:上衣领口2——4公分处

D:可随意答案：B

以下对文明用语的正确理解有()。

A:在海外可以称对方的妻子为爱人B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大

C:称呼对方时，一般由远而近D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊

答案：B心理定势一般是()O

A:理性的B:非理性的

C:中立的D:常规的

答案：B衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。

A:l—2B:2-3

C:可以不露出来D:3-4

答案：A心理定势可以分为()两种形式。

A:积极和消极B:好感和反感

C:高尚和低俗D:肯定和否认

答案：D接站礼仪中，国际航班应提前()小时。

2小时1小时

C:半小时D:15分钟

答案：A心理定势的特点有()o

A:方向性B:多样性

C:唯一性D:广泛性

答案:A,B,C,D以下说法错误的选项是OO

A:因工作需要而入座时最好不要依靠椅背B:垂腿开膝式坐姿也适合女性

C:前身后曲式坐姿适合男性D:双脚内收试坐姿只适合男性

答案:B,C,D选择服装要考虑的因素有OO

A:年龄B:形体

C:职业D:环境

E:环境F:社会风俗

答案:A,B,C