售后双月会议部署考试测试卷及答案.docx

售后双月会议部署考试测试卷及答案

一、单选题（每题5分，共15题，合计75分）

您的姓名：[填空题]*

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1.Q4运营质量提升奖中，精品订货统计范围如何调整？[单选题]*

A.仅计入服务备件

B.仅计入新车精品

C.备件=服务备件+新车精品（含Ni+商品）(正确答案)

D.不计入Ni+商品

2.客户维系考核指标的调整是？[单选题]*

A.取消APP回厂客户认证率考核，调整为考核企微回厂添加率(正确答案)

B.保留APP回厂客户认证率考核

C.仅考核DCC定保留存回厂率

D.取消所有客户维系考核

3.Q