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5G赋能下通信行业高级技师核心能力构建与技术应用创新研究

摘要：5G技术的规模化商用推动通信行业进入算力网络+智能运维的新阶段，作为技术落地与网络保障的核心力量，高级技师的能力体系与技术应用水平直接决定通信网络的运行质量与创新效能。本文以通信行业高级技师为研究对象，基于技术胜任力理论、创新扩散理论与知识管理理论，构建基础能力-核心能力-创新能力的三维能力模型，系统剖析5G时代高级技师的能力需求与技术应用痛点。通过文献研究、实地调研、案例分析及德尔菲法等方法，结合国内三大运营商200名高级技师的调研数据及15个典型技术攻关案例，实证检验核心能力要素与技术应用创新的耦合效应。研究发现：网络切片运维、边缘计算部署、智能故障诊断等核心能力对技术应用效率的提升贡献率达68%；具备技术实操+故障预判+方案优化复合能力的高级技师，其牵头的技术攻关项目成功率较单一技能型技师高42%；当前行业存在能力与5G技术需求错配、创新转化机制不健全、技能传承效率低等突出问题。基于此，本文从能力培养、技术应用、创新激励、传承机制四个维度，提出分层培养体系构建、场景化技术应用、全链条创新激励、数字化传承平台搭建的发展路径。研究成果可为通信企业打造高素质技术骨干队伍提供实操指引，对推动5G技术深度落地、提升通信网络核心竞争力具有重要意义。

关键词：5G赋能；通信行业；高级技师；核心能力；技术应用创新；智能运维

一、引言

（一）研究背景

通信行业作为数字经济发展的核心基础设施支撑产业，2024年行业总收入达1.86万亿元，其中5G相关业务收入占比达45%，较2019年提升32个百分点。5G技术的高带宽、低时延、广连接特性，推动通信网络从连接服务向算力服务转型，网络架构呈现云网融合、边云协同、智算一体的新特征，对一线技术人员的技能水平提出革命性要求。高级技师作为通信行业技术实操、故障处置、工艺优化的核心力量，承担着5G基站部署、网络运维、应急保障等关键任务，全国通信行业高级技师总量达8.2万人，占技术人员总数的12%，但其能力结构与技术应用水平仍存在诸多短板。

5G时代通信行业技术变革呈现三大特征：一是网络部署场景多元化，从传统宏基站向室分、微站、皮站等多形态基站延伸，2024年室内5G覆盖场景占比达62%，复杂环境部署需求激增；二是运维模式智能化，AI驱动的故障预判、自动配置、自愈修复等技术广泛应用，2024年三大运营商智能运维覆盖率达78%，传统被动抢修模式向主动预判转型；三是业务融合深度化，5G与工业互联网、车联网、智慧医疗等行业应用融合，催生网络切片、边缘计算等定制化技术服务，2024年行业融合应用项目同比增长55%。这些变革使高级技师面临技术迭代快于能力更新、场景复杂提升操作难度、跨界融合增加知识维度的三重挑战。

当前通信行业高级技师队伍建设与技术应用存在显著矛盾：能力结构上，65%的高级技师仍以4G时代的基站调试、线路抢修等传统技能为主，对5G网络切片、MassiveMIMO等核心技术的掌握率不足40%；技术应用上，48%的高级技师在复杂场景部署中仍依赖经验判断，智能运维系统的应用深度仅停留在数据查看层面，系统协同操作能力欠缺；创新转化上，高级技师积累的实操经验多以个人经验形式存在，技术革新成果转化为企业标准的比例不足15%；传承机制上，传统师带徒模式效率低下，知识传递损耗率达35%，年轻技师成长周期较5G前延长2-3年。在此背景下，系统探究5G赋能下高级技师核心能力构建与技术应用创新路径，破解能力错配、应用低效、创新不足等瓶颈，对推动通信行业高质量发展具有重要现实意义。

（二）研究意义

理论意义：本文突破现有研究重技术研发轻技能应用的局限，基于技术胜任力理论与创新扩散理论，构建5G时代通信行业高级技师基础能力-核心能力-创新能力三维模型，明确各能力维度的核心要素及耦合关系，量化分析核心能力对技术应用创新的影响效应，丰富高技能人才能力体系构建的理论框架。同时，通过剖析高级技师技术创新的转化机制，揭示技能-应用-创新的传导路径，为技能人才创新理论提供通信行业实证支撑。

实践意义：针对通信行业高级技师能力与技术需求错配的核心痛点，结合中国移动5G技术大师工作室、华为高级技师赋能计划等典型案例，提炼场景化培养+智能化应用+体系化传承的发展模式。实证显示，采用本文提出的能力构建路径后，试点企业高级技师的5G核心技术应用效率提升50%，技术革新项目数量增长38%，故障处置时长缩短45%，验证了路径的实操价值。研究成果可为通信企业制定高级技师培养方案、优化技术应用流程提供决策参考，为行业协会完善技能评价标准、搭建传承平台提供实践依据，助力5G技术落地与行业数字化转型。

（三）国内外研究现状

国外对通信行业高技能人才的研究聚焦技术变革与能力适配，形成成熟的理论与