DB37T 4966-2025救助管理机构街面救助工作规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4966—2025

救助管理机构街面救助工作规范

Specificationforstreetreliefworkofreliefmanagementinstitutions

2025-12-15发布2026-01-15实施

山东省市场监督管理局  发布

DB37/T4966—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5人员要求1

6设备物资要求2

7工作内容与要求2

7.1基本要求2

7.2线索发现2

7.3线索响应2

7.4甄别处置3

7.5信息记录3

7.6资料保管3

8监督评价与改进3

参考文献4

I

DB37/T4966—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省民政厅提出并组织实施。

本文件由山东省民政标准化技术委员会归口。

II

DB37/T4966—2025

救助管理机构街面救助工作规范

1范围

本文件规定了救助管理机构街面救助的基本原则、人员要求、设备物资要求、工作内容与要求、监

督评价与改进等。

本文件适用于救助管理机构街面救助工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T23245流浪乞讨人员社会救助基本术语

DB37/T4024—2020救助管理机构基本规范

3术语和定义

GB/T23245界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

救助管理机构reliefmanagementinstitution

政府部门设置的为生活无着的流浪乞讨人员、暂时遇到突发性生存困难人员等提供临时性救助管理

的机构。

3.2

救助对象relieftarget

离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家

庭暴力受害者等临时遇困人员。

3.3

街面救助streetrelief

对街面等公共场所救助对象（3.2）开展的现场劝导、应急帮助、引导护送等活动。

4基本原则

救助工作宜遵循自愿求助、无偿救助、先救治后救助、部门协同、社会参与的基本原则。

5人员要求

5.1应符合DB37/T4024—2020中第5章的要求；参加街面救助相关的教育培训，熟练掌握救助政策、

服务流程、安全防护知识、沟通技巧及应急处置方法等。