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职场人际关系处理技巧 (2).pptx

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    第一章职场人际关系的价值与挑战;01;职场人际关系的价值体现;职场人际关系的常见挑战;人际关系对职业发展的具体影响;建立职场人际关系的战略意义;02;沟通中的7-38-55法则实践;职场沟通的四个层次;职场沟通中的积极倾听技巧;沟通中的反馈金字塔模型;03;冲突管理的五种类型;冲突管理的冲突风格矩阵;冲突中的情感账户管理;冲突后的关系修复策略;04;影响力的六大心理基础;说服的PREP模型;职场中的互惠说服法;影响力中的名字效应;

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