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耳机音响产品三包服务标准解读及常见问题解答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据国家三包规定，耳机产品自售出之日起多少日内出现主要质量问题，消费者可以要求退货？

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案：C】

2.耳机产品出现何种情况时，属于国家三包规定的“主要质量问题”？

A.左耳耳机音量偏小

B.耳机线材轻微磨损

C.耳机无法开机

D.耳机充电接口接触不良

【答案：C】

3.耳机产品在三包有效期内，非人为损坏，但出现无法修复的质量问题，应如何处理？

A.免费更换同型号产品

B.收取部分维修费用后更换

C.只能退货不能换货

D.按残值折价补偿

【答案：A】

4.耳机产品因消费者使用不当导致损坏，在三包期内是否享受免费维修服务？

A.是

B.否

C.部分免费维修

D.需额外付费

【答案：B】

5.功率在50W以下的音响产品，三包有效期通常为多少？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

【答案：C】

6.耳机产品出现无法充电的情况，属于三包规定的“性能故障”吗？

A.是

B.否

C.需经专业检测确认

D.只要不影响音质就不算故障

【答案：A】

7.音响产品在三包期内出现非主要质量问题，维修费用由谁承担？

A.消费者

B.生产者

C.销售者

D.维修机构

【答案：B】

8.耳机产品因原材料质量问题导致短期内频繁损坏，消费者可要求：

A.免费维修

B.免费更换

C.退货

D.折价补偿

【答案：C】

9.功率在100W以上的音响产品，三包有效期至少为多少？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案：B】

10.耳机产品在三包期内，如果维修周期超过多少日，消费者可要求换货？

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

【答案：B】

二、多选题（每题3分，共10题）

1.耳机产品在三包期内出现以下哪些情况，属于“外观故障”？

A.耳机外壳有明显裂痕

B.耳机按键失灵

C.耳机线材断裂

D.耳机音量调节无效

【答案：AC】

2.音响产品在三包期内，以下哪些情况属于“性能故障”？

A.无法开机

B.音量时大时小

C.噪音过大

D.颜色显示异常

【答案：ABC】

3.耳机产品在三包期内出现以下哪些情况，消费者可要求退货？

A.主要功能无法实现

B.外观严重损坏

C.电池续航不足

D.与说明书不符

【答案：ABD】

4.功率在50W以下的音响产品，以下哪些情况不属于三包免费维修范围？

A.非人为损坏的轻微划痕

B.使用不当导致的接口损坏

C.内部元件老化

D.连接线松动

【答案：BC】

5.耳机产品在三包期内，以下哪些情况属于“非主要质量问题”？

A.音量偏小

B.颜色轻微偏差

C.耳罩材质轻微变形

D.无法充电

【答案：ABC】

6.音响产品在三包期内，以下哪些情况属于“外观故障”？

A.外壳变形

B.屏幕亮度不足

C.按键磨损

D.音箱振动异常

【答案：AC】

7.耳机产品因以下哪些原因损坏，不属于三包免费维修范围？

A.水泡导致短路

B.车辆挤压变形

C.自然老化

D.未按要求储存

【答案：ABCD】

8.功率在100W以上的音响产品，以下哪些情况属于“主要质量问题”？

A.无法输出声音

B.左右声道不平衡

C.频率响应异常

D.接口接触不良

【答案：AC】

9.耳机产品在三包期内，以下哪些情况消费者可要求换货？

A.主要功能缺失

B.无法修复的严重损坏

C.与宣传不符

D.电池寿命严重不足

【答案：ABD】

10.音响产品在三包期内，以下哪些情况属于“性能故障”？

A.无法连接蓝牙

B.音质失真

C.频率显示错误

D.电机异响

【答案：ABCD】

三、判断题（每题1分，共20题）

1.耳机产品在三包期内，消费者可以选择退货或换货，但不能要求维修。（×）

2.功率在50W以下的音响产品，三包有效期通常为1年。（√）

3.耳机产品因消费者使用不当导致损坏，在三包期内仍可享受免费维修。（×）

4.耳机产品出现无法开机的情况，属于三包规定的“主要质量问题”。（√）

5.音响产品在三包期内，非主要质量问题的维修费用由消费者承担。（√）

6.耳机产品因原材料质量问题导致短期内频繁损坏，消费者可要求退货。（√）

7.功率在100W以上的音响产品，三包有效期至少为2年。（√）

8.耳机产品在三包期内，如果维修周期超过15日，消费者可要求换货。（√）

9.耳机产品在三包期内，外观轻微划痕不属于“外观故障”。（√）

10.音响产品在三包期内，性能故障通常指主要功