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家电深度清洗师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.家电深度清洗常用的高温工具是______。

2.清洗铝制部件应避免使用______清洁剂。

3.冰箱清洗前必须先______。

4.洗衣机内筒除垢剂主要针对______。

5.空调清洗先拆卸______。

6.清洗油烟机需佩戴的防护用品（1种）：______。

7.家电清洗后需______干燥再通电。

8.热水器清洗第一步：______。

9.中性清洁剂pH值范围：______。

10.空调蒸发器清洗常用工具：______。

答案：

1.蒸汽清洗机2.强酸/强碱3.断电4.水垢/霉菌5.过滤网6.防毒面具（或橡胶手套）7.所有部件8.关闭进水阀排空热水9.6.5-7.510.高压清洗机（或软毛刷）

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.无需先排水的家电是？

A.洗衣机B.热水器C.空调D.冰箱

2.空调蒸发器清洗角度是？

A.从上往下B.从下往上C.水平D.任意

3.可用于所有家电表面的清洁剂是？

A.84消毒液B.中性清洁剂C.强酸除垢剂D.汽油

4.冰箱密封条清洗后应？

A.直接装回B.擦干装回C.涂润滑油D.热水烫

5.油烟机叶轮清洗用？

A.钢丝球B.硬毛刷C.软毛刷D.高压水枪

6.清洗前必要操作是？

A.通电试机B.戴绝缘手套C.喝水D.开窗

7.洗衣机波轮清洗后空转多久？

A.1-2分钟B.5-10分钟C.15-20分钟D.30分钟以上

8.空调外机清洗避免？

A.断电B.冲散热片C.戴手套D.对风扇喷水

9.需用除垢剂的家电是？

A.电视B.空调C.热水器D.微波炉

10.微波炉清洗不能用？

A.中性清洁剂B.湿布C.钢丝球D.温水

答案：1.C2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.D9.C10.C

三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选/少选不得分）

1.空调内机清洗工具包括？

A.高压清洗机B.毛刷C.接水盘D.螺丝刀

2.冰箱清洗注意事项？

A.断电2小时以上B.取走所有食物C.热水冲蒸发器D.擦密封条缝隙

3.洗衣机清洗步骤？

A.关进水阀B.拆波轮C.加除垢剂D.空转漂洗

4.油烟机清洗防护用品？

A.防毒面具B.橡胶手套C.护目镜D.安全帽

5.需避免划伤表面的家电？

A.冰箱B.空调面板C.洗衣机内筒D.油烟机外壳

6.空调清洗后检查项目？

A.滤网安装牢固B.蒸发器干燥C.运行无异味D.耗电量增加

7.热水器清洗步骤？

A.关进水阀B.排空热水C.拆加热管D.加除垢剂

8.中性清洁剂有？

A.玻璃清洁剂B.厨房重油污剂C.空调专用剂D.84消毒液

9.微波炉清洗注意事项？

A.断电操作B.不用钢丝球C.擦转盘D.酒精消毒

10.家电清洗基本原则？

A.先断电后操作B.由内到外C.用专用工具D.清洗后立即通电

答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.AC9.ABC10.ABC

四、判断题（共10题，每题2分，共20分，√/×）

1.蒸汽清洗机可直接喷电子元件。（×）

2.冰箱蒸发器可用钢丝球。（×）

3.空调清洗后需干燥再通电。（√）

4.洗衣机清洗无需关进水阀。（×）

5.油烟机叶轮清洗后无需擦干。（×）

6.冰箱清洗前可不用取食物。（×）

7.中性清洁剂对家电无损伤。（√）

8.空调外机可对风扇喷水。（×）

9.热水器清洗后需注水再通电。（√）

10.微波炉清洗后可立即使用。（×）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×

五、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述空调内机清洗步骤

答案：①断电拔插头；②打开面板取过滤网；③清水冲洗滤网，油污用中性剂浸泡后晾干；④用高压机/软毛刷+专用剂从上往下洗蒸发器，接水盘接水；⑤擦面板、出风口；⑥干燥后装回滤网和面板；⑦通电试机，检查运行是否正常。

2.如何判断洗衣机清洗彻底？

答案：①内筒无污垢、霉菌，缝隙无霉点；②波轮底部无毛发、污垢堆积；③运行无霉味/腥臭味；④排水口无堵塞，排水清澈；⑤运行平稳，无异常噪音，脱水正常。

3.油烟机清洗安全事项

答案：①断电拔插头；②戴防毒面具、手套、护目镜；③不用钢丝球，用软毛刷/海绵；④避免水进入电机；⑤现场通风，防止油污挥发气体积聚。

4.冰箱清洗后保养方法

答案：①所有部件干燥后装回；②密封条涂少量凡士林防老化；③放活性炭/柚子皮除味；④每周擦内部，每月清排水孔；⑤静置2小时再通电，让压缩机适应。

六、讨论题（共2题，每题5分，共10分）

1.用户投诉“空调清洗后仍有异味”，如何处理？

答案：先致歉安抚，询问异味位置/出现时间；上门检查滤网是否晾干、蒸发器是否残留清洁剂/污垢、排水是否正常；若残留则二次清洗蒸发器并