电商运营情景案例分析手册与答案解析.docx

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电商运营情景案例分析手册与答案解析

题型一：平台运营策略优化案例（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某家主营家居用品的电商卖家，在“天猫”平台运营三年，年销售额从80万增长至200万，但复购率仅为25%，客单价停滞不前。近期平台推出“会员积分”和“跨店满减”活动，卖家计划结合自身情况制定运营策略。请分析卖家应如何利用平台新政策，并结合现有数据，提出提升复购率和客单价的解决方案。

答案1：

1.利用平台政策提升复购率：

-参与“会员积分”活动，设置阶梯式积分奖励，鼓励用户多次购买。例如，累计消费满500元赠送100积分，积分可兑换优惠券