海口市美兰区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案).docxVIP

海口市美兰区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)

一、公共基础知识（共20题）

1.海口市美兰区的行政区域面积约为多少平方公里？

答案：美兰区陆地面积约581平方公里（含江东新区），海域面积1500余平方公里。

2.截至2024年，美兰区下辖多少个街道和镇？

答案：下辖9个街道（白龙、白沙、博爱、海甸、蓝天、海府路、人民路、新埠、和平南）和4个镇（灵山镇、演丰镇、三江镇、大致坡镇）。

3.网格员的主要职责可概括为“五员”，具体指哪“五员”？

答案：信息采集员、矛盾调解员、隐患排查员、服务代办员、政策宣传员。

4.根据《海南省社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次要求是什么？

答案：城市社区网格员每周至少巡查3次，农村社区网格员每周至少巡查2次，重点区域或特殊时期（如节假日、重大活动）需增加巡查频次。

5.美兰区的“15分钟生活圈”建设主要涵盖哪些公共服务设施？（至少列举3项）

答案：社区综合服务中心、养老服务站、便民菜市场、社区卫生服务站、文化活动中心、健身广场。

6.社区治理的基本原则包括“三治融合”，具体指哪三治？

答案：自治、法治、德治。

7.网格员在信息采集时，需重点登记的“人、房、事”信息包括哪些？（至少列举5类）

答案：常住人口与流动人口信息、出租屋及特殊场所（如群租房）信息、重点人群（独居老人、困境儿童、社区矫正对象）信息、社区公共设施（消防设施、健身器材）状态、居民诉求及矛盾隐患。

8.海口市的市花和市树分别是什么？

答案：市花为三角梅，市树为椰子树。

9.美兰区的标志性文化景点有哪些？（至少列举3个）

答案：骑楼老街（部分区域属美兰区）、东寨港红树林国家级自然保护区、海南省博物馆、白沙门公园。

10.网格员发现社区内存在消防通道被占用的情况，应首先采取什么措施？

答案：立即联系物业或业主委员会现场核实，督促责任人限时整改；若拒不整改，及时上报街道应急管理部门或消防机构。

11.社区居民委员会的性质是什么？

答案：居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

12.网格员在开展政策宣传时，针对老年人应优先采用哪种方式？（A.微信群推送B.上门讲解C.社区公告栏张贴D.短信通知）

答案：B（上门讲解更符合老年人信息获取习惯）。

13.美兰区2024年重点推进的民生工程包括“老旧小区改造”，改造内容主要涉及哪些方面？（至少列举4项）

答案：管网改造（水、电、气）、道路硬化、加装电梯、停车位规划、绿化提升、安防设施（监控、门禁）完善。

14.网格员在处理居民投诉时，应遵循的“首问负责制”具体要求是什么？

答案：首位接待或受理投诉的网格员需全程跟进，直至问题解决或移交相关部门并反馈结果，不得推诿。

15.社区公共服务事项中，“一老一小”服务主要指什么？

答案：为老年人（如养老、健康）和儿童（如托育、教育）提供的针对性服务。

16.网格员发现社区内有疑似传销活动线索，正确的处理流程是？

答案：记录具体地点、人员特征等信息→立即上报街道综治办→配合市场监管、公安部门现场核查→跟进处理结果并反馈居民。

17.美兰区的“江东新区”定位为哪类功能区？

答案：海南自由贸易港建设的重点先行区域，聚焦总部经济、金融、科创等产业。

18.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务包括哪些？（至少列举3项）

答案：重点人员（如外地返琼人员）信息排查、疫苗接种宣传动员、防疫物资发放、聚集性活动报备提醒。

19.社区矛盾调解应遵循的“三就地”原则是？

答案：就地发现、就地调解、就地解决。

20.网格员的考核指标主要包括哪几类？（至少列举4类）

答案：信息采集准确率、矛盾化解率、居民满意度、巡查任务完成率、重点工作（如创文、垃圾分类）配合度。

二、社区工作实务（共15题）

1.案例：某老旧小区3楼住户反映，4楼住户卫生间漏水导致其天花板发霉，双方协商无果，4楼住户认为“漏水是物业管道问题”，拒绝维修。如果你是网格员，如何处理？

答案：处理步骤：①上门分别了解情况，查看漏水现场，记录受损程度；②联系物业核查公共管道是否存在问题（如主水管破裂）；③若属4楼住户自用管道问题，协调4楼住户维修，可建议物业提供维修资源；④若属公共管道问题，督促物业限期修复并承担3楼损失；⑤调解时强调《民法典》第288条（相邻权）规定，引导双方互谅；⑥跟进维修进度，1周后回访确认是否解决。

2.某独居老人（75岁，患高血压）向你反映，最近常忘记按时服药，担心发生意外。你会提供哪些帮助？

答案：①联系社区卫生服务站，为老人建立健康档案，安排家庭医生定期随访；②制作“服药提醒卡”（标注药名、剂量、时间），贴于