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关于消防应急预案范文

为规范本单位（注：可替换为具体单位名称，如XX商业综合体）火灾事故应急处置程序，明确各部门及人员职责，最大限度减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，结合本单位实际情况，制定本预案。本预案适用于本单位管理范围内所有建筑、场所及相关活动中发生的初起火灾、发展期火灾及重大火灾事故的应急处置，涵盖商场、办公区、餐饮区、地下停车场、设备机房等重点区域。

一、应急组织机构及职责

本单位设立消防应急指挥部（以下简称指挥部），作为火灾事故应急处置的最高决策机构，由单位主要负责人任总指挥，分管安全负责人任副总指挥，成员包括安全管理部、工程部、客服部、安保部、后勤保障部、医疗救护组、通讯联络组等部门负责人。

（一）总指挥职责：全面指挥火灾应急处置工作，决定启动或终止应急响应，协调外部救援力量（消防、医疗、公安等），批准重大处置方案，负责向上级主管部门及政府相关部门报告事故情况。

（二）副总指挥职责：协助总指挥开展工作，在总指挥不在场时行使指挥权；组织制定具体处置方案，监督各小组执行情况，协调内部资源调配，负责人员疏散和现场警戒的总体调度。

（三）安全管理部：负责日常消防安全巡查，建立消防设施台账，定期组织消防培训和演练；火灾发生时，立即核查起火点、火势发展、人员被困等情况，向指挥部报告实时信息；指导现场人员使用消防器材，协助消防救援人员开展灭火行动。

（四）工程部：负责消防设施设备的维护保养，确保火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、消防电梯、应急照明及疏散指示系统等正常运行；火灾发生时，立即切断非消防电源，启动应急电源，保障消防供水压力，配合消防救援人员破拆障碍物、关闭燃气阀门等。

（五）安保部：负责火灾现场警戒，设置警戒区域，禁止无关人员进入；组织疏散引导组（每楼层配备2名固定疏散引导员，重点区域如商场中庭、餐饮区增设流动引导员），按照以层为单位、分区引导、先重点后一般的原则，引导人员从最近的安全出口疏散至集合点（集合点设置在建筑外50米以上空旷区域，明确标注应急集合点标识）；核对疏散人数，记录未疏散人员信息并报告指挥部。

（六）客服部：负责通过广播系统发布疏散指令（广播内容需提前录制，包含各位顾客/员工请注意，XX区域发生火情，请勿惊慌，听从工作人员引导，沿疏散指示标志向最近的安全出口撤离等标准化用语），安抚被困人员情绪；通过微信公众号、内部通讯群组等渠道发布实时信息，避免谣言传播。

（七）医疗救护组（由单位内部持证急救员及外聘医护人员组成）：在集合点设置临时医疗点，配备急救箱、担架、止血带等物资；对疏散过程中受伤人员进行紧急救治，重伤员立即联系120救护车转运至定点医院（需提前与3公里内2家医院签订医疗救援协议，明确转运流程和联系方式）。

（八）通讯联络组：负责保持与指挥部、各小组及外部救援力量的通讯畅通，使用专用对讲机（每小组配备2部，备用电池3组）、固定电话等设备；记录应急处置全过程，包括时间节点、关键决策、资源调用等信息，形成书面记录备查。

二、预警与信息报告

（一）预警机制：本单位消防控制室实行24小时双人值班制度，值班人员需熟练操作火灾自动报警系统，每小时对监控画面进行轮巡。当系统发出火警信号时，值班人员应在60秒内通过视频监控确认报警点情况：

-一级预警（误报或初起小火）：确认是误报（如烟感探测器被灰尘遮挡），立即复位系统并记录；确认是初起小火（如垃圾桶起火、小型电器短路），启动微型消防站快速处置程序，通知附近安保人员携带灭火器3分钟内到达现场扑救。

-二级预警（发展期火灾）：确认火势蔓延（如商铺装修材料起火、餐饮区油锅起火扩大），火焰高度超过1.5米或烟雾扩散至相邻区域，立即向指挥部报告，同时拨打119火警电话（需准确报告单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、人员被困情况、联系方式），启动应急响应。

（二）信息报告流程：

1.现场发现火情人员：立即呼叫附近人员协助，使用就近的手动火灾报警按钮或拨打消防控制室电话（号码：XXXXXXX），报告内容包括时间、地点、燃烧物质、火势大小、是否有人员被困。

2.消防控制室值班人员：接到报告后1分钟内通过监控确认，判断预警等级；二级预警时，3分钟内向总指挥、副总指挥报告，同时通知各应急小组组长。

3.指挥部：接到报告后5分钟内召开临时会议（可通过电话会议形式），确认启动应急响应，通知所有人员进入应急状态。

4.外部重大火灾（造成1人以上重伤或直接经济损失50万元以上）发生后，指挥部需在30分钟内向属地消防救援大队、应急管理局、行业主管部门报告，24小时内提交书面报告（包含事故经过、处置措施、损失情况等内容）。

三、应急响应与处置

（一）响应分级：根据火灾严重程