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海口市美兰区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《海口市社区网格管理办法（试行）》，网格职员在信息采集时，需重点掌握“六必清”，其中“特殊群体情况清”不包括以下哪项？（）

A.独居老人健康状况

B.残疾人帮扶需求

C.流动儿童入学情况

D.社区矫正人员动态

2.某小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，网格职员发现后应首先采取的措施是？（）

A.直接联系交警部门拖车

B.张贴警示通知并现场劝导

C.拍照记录后上报街道应急管理部门

D.组织业主召开协调会

3.社区内一对老年夫妇因子女赡养问题发生矛盾，情绪激动。网格职员介入调解时，最关键的原则是？（）

A.快速达成调解协议

B.保持中立，倾听双方诉求

C.批评子女不孝行为

D.要求子女立即支付赡养费

4.网格信息平台中，需录入的“人口基础信息”不包括？（）

A.户籍地址

B.宗教信仰

C.联系方式

D.健康状况

5.根据《民法典》相关规定，社区内公共区域的电梯广告收益应归属于？（）

A.物业公司

B.业主委员会

C.全体业主

D.社区居委会

6.网格职员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确的处理流程是？（）

A.当场罚款200元

B.口头提醒后无需记录

C.下达整改通知书并上报街道综合执法部门

D.联系环保公司直接清运垃圾

7.海口市正在推进“15分钟生活圈”建设，网格职员在宣传这一政策时，重点应说明的内容是？（）

A.政府财政投入金额

B.社区周边将新增的便民服务设施（如菜市场、养老驿站）

C.政策制定的背景文件

D.参与建设的企业名单

8.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格职员介入时应依据的主要法律是？（）

A.《物业管理条例》

B.《消费者权益保护法》

C.《城市房地产管理法》

D.《劳动合同法》

9.网格信息采集时，需遵守“三不”原则，即不泄露居民隐私、不干扰正常生活、不（）。

A.收取任何费用

B.记录无关信息

C.擅自修改数据

D.公开采集结果

10.社区内发生小规模火灾（无人员伤亡），网格职员到达现场后，首先应？（）

A.组织居民使用灭火器灭火

B.立即拨打119并上报街道

C.疏散围观群众

D.检查火灾原因

11.网格职员需定期更新《社区特殊群体服务台账》，其中“特殊群体”不包括？（）

A.低保户

B.退役军人

C.企业高管

D.困境儿童

12.撰写社区安全隐患排查报告时，核心内容应包含？（）

A.排查人员名单

B.具体隐患位置、类型及整改建议

C.排查当天的天气情况

D.参与排查的志愿者姓名

13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格职员应首先联系哪个部门？（）

A.市场监管局

B.生态环境局

C.应急管理局

D.综合行政执法局

14.网格管理中“闭环处理”指的是？（）

A.问题从发现到解决的全流程跟踪记录

B.只处理网格内的问题，不跨网格协作

C.每月固定时间集中处理问题

D.问题解决后无需反馈

15.社区开展“反诈宣传”活动，网格职员设计宣传材料时，最应突出的内容是？（）

A.诈骗案例的具体细节（如金额、手段）

B.海口市近三年诈骗案件统计数据

C.常见诈骗类型（如“刷单返利”“冒充公检法”）及防范口诀

D.公安机关的联系方式

16.网格职员使用Excel录入居民信息时，若需统计60岁以上老人数量，应使用的函数是？（）

A.SUM

B.COUNTIF

C.AVERAGE

D.VLOOKUP

17.某业主因房屋质量问题与开发商发生纠纷，网格职员的正确做法是？（）

A.直接判定开发商责任

B.引导业主通过法律途径解决（如向住建部门投诉或提起诉讼）

C.要求开发商立即赔偿

D.组织业主围堵开发商办公室

18.社区内流浪猫聚集影响居民生活，网格职员应协调的主要部门是？（）

A.农业农村局（畜牧兽医）

B.教育局

C.文化广电体育局

D.民政局

19.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的沟通方式是？（）

A.严肃批评噪音制造者

B.组织双方面对面沟通，明确合理作息时间

C.建议受影响方搬家

D.