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南都物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务合同通常是由（）与物业服务企业签订。

A.业主个人B.业主委员会C.社区居委会D.开发商

答案：B

2.物业服务费的计费方式不包括（）。

A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.佣金制

答案：D

3.小区公共区域的照明电费一般计入（）。

A.管理成本B.物业服务费C.专项维修资金D.业主个人电费

答案：B

4.物业首次承接查验的主体是（）。

A.业主委员会与施工单位B.建设单位与物业服务企业

C.物业服务企业与施工单位D.业主委员会与物业服务企业

答案：B

5.消防安全管理中，消防设施设备的维护保养周期一般是（）。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：A

6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/21/2B.2/32/3C.3/43/4D.4/54/5

答案：A

7.以下不属于物业服务企业基本权利的是（）。

A.收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度行为

C.制定小区管理规定D.无偿使用小区公共设施

答案：D

8.物业档案资料管理的原则不包括（）。

A.真实性B.完整性C.随意性D.动态性

答案：C

9.房屋维修工程按性质分为翻修、大修、中修、小修和（）。

A.综合维修B.局部维修C.重点维修D.应急维修

答案：A

10.处理业主投诉的首要原则是（）。

A.及时原则B.满意原则C.公开原则D.合法原则

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业的义务包括（）

A.按照合同约定提供服务B.接受业主监督

C.定期公布收支情况D.制定小区所有规章制度

答案：ABC

2.小区常见的安全防范设施有（）

A.门禁系统B.监控摄像头C.红外报警装置D.消防栓

答案：ABC

3.物业服务成本或支出一般包括（）

A.管理服务人员的工资B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业区域清洁卫生费用D.物业区域绿化养护费用

答案：ABCD

4.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.筹集和使用专项维修资金

答案：ABCD

5.物业绿化管理的内容包括（）

A.花草树木的种植B.日常养护C.园林景观设计D.绿化病虫害防治

答案：ABD

6.物业装饰装修管理流程包括（）

A.申报登记B.签订管理服务协议

C.施工监督D.验收

答案：ABCD

7.以下属于物业公共区域的有（）

A.小区道路B.电梯间C.小区绿地D.业主房屋内阳台

答案：ABC

8.物业服务合同的主要内容包括（）

A.服务事项B.服务质量标准C.服务费用D.双方权利义务

答案：ABCD

9.物业设备管理的目标有（）

A.保证设备正常运行B.延长设备使用寿命

C.降低设备运行成本D.提高设备智能化水平

答案：ABC

10.处理业主投诉的正确方法有（）

A.耐心倾听B.记录要点C.及时反馈处理结果D.尽量拖延处理时间

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以自行决定提高物业服务费标准。（）

答案：错误

2.业主委员会主任可以自行决定物业服务企业的选聘。（）

答案：错误

3.小区内的停车位都属于业主共有。（）

答案：错误

4.物业服务企业对小区内发生的所有安全事故都要承担责任。（）

答案：错误

5.专项维修资金只能用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。（）

答案：正确

6.物业档案资料在物业服务结束后可以随意销毁。（）

答案：错误

7.业主不缴纳物业服务费，物业服务企业有权停水停电。（）

答案：错误

8.物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他企业。（）

答案：错误

9.小区内的广告收益应全部归物业服务企业所有。（）

答案：错误

10.房屋小修工程一般是指修复小损小坏，保持房屋原来完损等级的日常