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2025年组织发展专业能力练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.组织发展（OrganizationalDevelopment,OD）

2.勒温变革模型（KurtLewinsChangeModel）

3.团队建设（TeamBuilding）

4.组织文化（OrganizationalCulture）

5.变革阻力（ChangeResistance）

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述组织发展与传统人事管理的主要区别。

2.列举并简要说明三种常用的组织诊断方法。

3.影响组织变革成功的关键因素有哪些？

4.什么是团队规范？其对团队发展有何影响？

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述组织文化对组织绩效的影响，并说明如何通过组织发展干预措施来塑造或改变组织文化。

2.假设你所在的组织计划进行为期一年的数字化转型，你被任命为该项目的组织发展顾问。请设计一个初步的组织诊断计划，说明你将诊断哪些关键方面，并采用哪些具体方法进行诊断。

3.某大型制造企业近年来面临市场萎缩、员工士气低落、内部沟通不畅等问题。高层管理者决定推行一系列改革措施，但改革初期效果不彰，甚至引发了一些员工的抵触情绪。请运用你所学到的组织发展理论，分析该企业可能面临的问题，并提出至少三种可能的OD干预方案。

四、案例分析题（25分）

阳光科技是一家成立于十年的互联网公司，主要从事软件开发和信息服务。近年来，随着市场竞争加剧和技术快速迭代，公司发展遇到了瓶颈。产品创新乏力，团队协作不畅，员工流失率上升，客户满意度下降。公司高层管理者意识到问题的严重性，决定聘请一家专业的组织发展咨询公司来帮助公司进行全面的组织变革。咨询公司进入阳光科技后，首先进行了为期一个月的组织诊断，通过与高层管理者、中层干部和基层员工的访谈、问卷调查以及观察等方式，收集了大量信息。诊断报告指出，公司存在以下主要问题：

1.组织结构僵化，部门之间壁垒森严，缺乏有效的跨部门沟通与协作机制。

2.绩效考核体系过于关注短期业绩，忽视员工的长期发展和能力提升，导致员工缺乏工作动力和创新精神。

3.公司文化过于强调等级和权威，缺乏开放、包容的氛围，员工难以提出意见和建议。

4.新员工入职后，缺乏系统的培训和发展计划，难以快速融入组织和文化。

基于诊断结果，咨询公司建议阳光科技实施以下组织发展干预措施：

1.进行组织结构优化，打破部门壁垒，建立跨职能团队。

2.改革绩效考核体系，引入360度评估和关键绩效指标（KPI），将员工发展与组织目标相结合。

3.推行文化建设项目，倡导开放、包容、创新的文化价值观，鼓励员工积极参与决策和改进。

4.建立完善的员工培训和发展体系，为新员工和在职员工提供多元化的学习和成长机会。

请结合组织发展理论，对阳光科技公司面临的组织问题进行分析，并对咨询公司提出的干预措施进行评价，提出你的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.组织发展（OrganizationalDevelopment,OD）：是一个系统性的、基于理论和研究的方法，旨在通过有计划的努力来改善组织的健康、效能和活力。它关注的是整个组织系统及其成员的成长，涉及组织结构、过程、文化和系统的改变，旨在提升组织的适应能力、生产力和成员满意度。

2.勒温变革模型（KurtLewinsChangeModel）：由库尔特·勒温提出，描述了组织变革经历的三个阶段：解冻（Unfreezing）-变革前的准备阶段，通过识别现状与目标的差距，激发变革的必要性；变革（Changing）-变革的实施阶段，采用各种干预措施推动组织进入新的状态；再冻结（Refreezing）-变革后的巩固阶段，通过建立新的规范、政策和结构，使变革成果得以稳定和保持。

3.团队建设（TeamBuilding）：指一系列旨在提高团队绩效和成员满意度的活动或干预措施。其目的是通过改善团队内部成员之间的关系、沟通、协作、任务分工和领导力等方面，使团队能够更有效地实现其目标。团队建设活动可以针对新建团队、存在问题的团队或表现优秀的团队。

4.组织文化（OrganizationalCulture）：是指组织成员共享的、深层次的核心价值观、信念、假设和行为规范的总和。它决定了组织成员如何思考、感受和行动，影响组织的沟通方式、决策模式、工作风格和应对挑战的方式。组织文化通常通过故事、仪式、符号、英雄人物和正式规定等载体得以传递和维持。

5.变革阻力（ChangeResistance）：指组织成员（个体、群体或整个组织）对变革尝试所