2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《广西政务服务事项清单》，以下哪项属于高频事项？

A.企业工商注册

B.社保卡补办

C.房产证抵押

D.公积金提取

2、根据《广西政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项的调整需经哪个部门审批？

A.县级政务服务中心

B.省级政务管理部门

C.市级政务协调小组

D.乡镇便民服务中心

3、政务服务“好差评”系统中的“好差评”主体不包括以下哪项？

A.服务对象

B.事项办理人员

C.第三方评估机构

D.跨部门联办单位

4、电子档案归档需满足的规范要求是？

A.单机存储即可

B.双备份并异地保存

C.人工定期检查

D.电子签名后上传

5、政务服务突发事件应急响应机制的核心环节是？

A.制定应急预案

B.定期演练

C.设立应急小组

D.建立信息通报制度

6、政务服务事项的“一网通办”平台基础支撑技术不包括？

A.政务数据共享

B.电子证照互通

C.纸质材料核验

D.系统接口标准化

7、涉密政务信息传递的保密要求是？

A.使用普通邮件寄送

B.加密电子传输

C.纸质文件手递

D.通过政务内网传输

8、政务服务标准化建设的关键环节是？

A.统一服务流程

B.规范服务标识

C.建立考核指标

D.完善投诉渠道

9、政务服务人员年均培训学时要求最低为？

A.40小时

B.60小时

C.80小时

D.100小时

10、政务服务事项“容缺受理”的适用条件是？

A.全部材料齐全

B.证明事项缺失但可承诺补交

C.办理时限压缩50%

D.跨省通办事项

11、政务服务绩效考核中，群众满意度占比应为？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

12、政务服务流程优化中，流程图的主要作用是（）

A.提高纸质文件传递效率

B.清晰展示业务处理步骤

C.减少人工操作环节

D.降低系统开发成本

B

13、根据《政府信息公开条例》，政府机关公开政府信息的时间要求是（）

A.收到申请后15个工作日内

B.收到申请后20个工作日内

C.收到申请后30个工作日内

D.收到申请后60个工作日内

A

14、政务服务场所电子签章系统主要用于（）

A.电子合同签署

B.群众身份核验

C.纸质文件扫描归档

D.系统权限分配

A

15、群众投诉处理流程中，受理环节的关键步骤是（）

A.填写投诉登记表

B.确定责任科室

C.15日内书面答复

D.调取历史办理记录

A

16、涉密文件管理中，专用保密容器应具备的物理特性是（）

A.防火防潮

B.防静电防辐射

C.防光防尘

D.防水防震

A

17、政务服务场所无障碍设施中，轮椅通行的通道宽度应不低于（）

A.0.9米

B.1.0米

C.1.2米

D.1.5米

C

18、政务服务OA系统核心功能不包括（）

A.电子审批流程

B.群众预约挂号

C.内部文件流转

D.数据统计报表

B

19、行政许可法律依据中，明确设定行政许可的条款是（）

A.《行政处罚法》

B.《行政许可法》

C.《行政强制法》

D.《行政诉讼法》

B

20、政务服务应急演练的最低频率要求是（）

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.根据风险等级确定

B

21、政务服务档案保存期限中，普通工作文件的最短期限是（）

A.5年

B.10年

C.15年

D.永久保存

A

22、根据《广西政务服务条例》，办事员应如何处理群众咨询？

A.当面解答并记录

B.推荐线上平台自助办理

C.要求提供纸质证明

D.转交其他部门处理

23、政务服务事项“承诺制”改革的核心目标是？

A.减少审批环节

B.简化材料提交

C.延长办理时限

D.强化事中事后监管

24、广西政务服务事项清单的动态调整周期是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

25、电子证照在政务服务中的应用场景不包括？

A.线上申请材料核验

B.现场核验纸质证明

C.跨部门数据共享

D.智能审批辅助决策

26、政务服务“好差评”系统对差评的处理时限是？

A.2小时内

B.24小时内

C.