2025年事业单位综合应用能力 E 类高分备考策略试卷.docxVIP

2025年事业单位综合应用能力E类高分备考策略试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.请在答题纸上按规定用笔作答。

2.仔细阅读题目要求，根据题目要求作答。

一、案例分析

某社区近期出现多起老年人被骗的事件，涉及网络购物诈骗、投资理财诈骗等多种类型。社区工作人员在处理这些事件时，发现部分老年人在信息辨别能力、风险防范意识方面存在不足，同时也暴露出社区在老年人防诈骗宣传和帮扶方面存在短板。社区居委会计划开展一系列活动，提高老年人的防诈骗意识和能力，并加强对独居、高龄老年人的关爱服务。

请结合案例，分析社区在开展老年人防诈骗工作方面可能遇到的困难和挑战，并提出相应的对策建议。

二、情景模拟

你是一名社区工作人员，在开展“智慧社区”建设调研时，遇到一位对智能手机使用不太熟练的独居老人。他表达了自己想学习使用智能手机进行线上缴费、与子女视频通话等操作的愿望，但感到困难重重。你将如何与这位老人沟通，并帮助他学习使用智能手机的相关功能？

三、道德判断

小李是一名年轻的社区网格员，在走访过程中了解到辖区内某小区存在严重的停车乱象，影响居民生活和交通安全。小李多次向物业反映，但问题一直没有得到有效解决。为了引起物业和居民的重视，小李在小区门口私自组织了一次“清理僵尸车”的行动，虽然清理了部分乱停乱放车辆，但也引发了一些居民的不满和物业的指责。小李的行为是否值得肯定？请阐述你的理由。

四、专业知识

简述“积极心理学”在社区养老服务中的应用价值。

五、公文写作

假设你是一名街道办事处的工作人员，请根据以下通知内容，拟写一份面向辖区内各社区的宣传通知：

事由：关于开展“绿色社区，垃圾分类”宣传活动的通知

活动时间：2025年5月20日至6月20日

活动内容：组织开展垃圾分类知识讲座、垃圾分类实践活动、垃圾分类宣传资料发放等活动。

要求：各社区要高度重视，积极组织居民参与活动，营造良好的垃圾分类氛围。

六、报告撰写

某社区在开展“邻里守望”志愿服务活动过程中，遇到了志愿者队伍不稳定、服务内容单一、居民参与度不高等问题。请针对这些问题，撰写一份社区“邻里守望”志愿服务活动改进方案，并提出具体的实施建议。

七、问题解决

某老旧小区存在严重的管线老化问题，存在安全隐患。社区计划对该小区的管线进行改造，但面临资金不足、施工扰民、居民意见不统一等困难。请提出解决这些问题的思路和方法。

试卷答案

一、案例分析

可能遇到的困难和挑战：

1.老年人认知能力和接受度差异大：老年人年龄结构、文化程度、性格特点各异，对防诈骗知识的理解和接受能力不同，统一宣传难度大。

2.信息渠道单一，辨别能力弱：部分老年人获取信息的渠道有限，容易受到虚假信息的误导，缺乏辨别诈骗信息的能力。

3.心理因素影响：部分老年人存在贪图便宜、渴望投资回报、害怕被孤立等心理，容易成为诈骗目标的针对对象。

4.社区宣传资源不足：社区工作人员数量有限，专业能力参差不齐，开展防诈骗宣传的资源和精力有限。

5.与家庭成员沟通不畅：老年人与子女在防诈骗观念上可能存在差异，沟通不畅导致防诈骗知识难以在家庭内部有效传递。

6.对新型诈骗手段了解不足：诈骗手段不断翻新，老年人难以及时了解和掌握最新的诈骗手法。

对策建议：

1.开展精准化、差异化宣传：针对不同年龄、文化程度的老年人，采用通俗易懂的语言和喜闻乐见的形式（如戏曲、短视频、宣传画等）开展防诈骗宣传，提高宣传的针对性和实效性。

2.加强信息辨别能力培训：通过案例分析、情景模拟等方式，帮助老年人识别常见的诈骗手法，提高其风险防范意识。

3.关注老年人心理需求：针对老年人的心理特点，开展心理疏导和关怀服务，帮助其树立正确的价值观和理财观念，减少被诈骗的可能性。

4.整合社区宣传资源：充分发挥社区志愿者、社工、网格员的作用，建立多层次的防诈骗宣传网络，形成宣传合力。

5.加强家庭成员沟通：引导子女主动向父母普及防诈骗知识，鼓励家庭成员共同防范诈骗。

6.建立信息共享机制：及时收集和发布最新的诈骗信息，提醒老年人注意防范。

7.建立快速反应机制：一旦发现老年人被骗，及时介入，协助其挽回损失，并提供心理疏导和法律援助。

二、情景模拟

沟通与帮助思路：

1.耐心倾听，建立信任：首先，耐心倾听老人的诉求和困难，表达对老人的关心和理解，建立良好的沟通氛围和信任关系。

2.共情理解，消除顾虑：理解老人对智能手机的陌生感和恐惧感，缓解老人的紧张情绪，告知学习使用智能手机是提高生活便利性的有效途径。

3.明确目标，分解步骤：与老人共同确定学习目标（例如：线上缴费、视频通话），并将学习内容分解成若干