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2025年事业单位综合应用能力D类考试真题精讲

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，某市老龄化程度加深，老年人慢性病患病率高，对医疗服务的需求日益增长。同时，该市部分社区医疗服务设施老化，医护人员数量不足，特别是全科医生短缺，难以满足日益增长的老年健康管理需求。此外，老年患者及其家属对健康管理知识缺乏了解，自我健康管理意识不强，导致慢性病管理效果不佳，并发症发生率较高。市政府计划投入资源提升社区老年健康管理服务能力，并希望通过多种途径提高老年人及其家属的健康素养。

请参考给定资料，结合你的理解，分析该市在提升社区老年健康管理服务能力方面可能面临的主要问题，并提出具有针对性和可行性的对策建议。

第二题

假如你是一名社区卫生服务中心的工作人员，中心决定组织一次面向辖区内老年人的“慢性病自我管理”健康讲座。请为你准备一份《“慢性病自我管理”健康讲座稿》，内容应涵盖慢性病自我管理的意义、常见慢性病（如高血压、糖尿病）的自我管理要点、以及获取健康信息的渠道等方面，力求语言通俗易懂，符合老年群体的认知特点。

第三题

某社区发生一起因患者对治疗方案不满而引发的医疗纠纷。患者家属情绪激动，围堵医院大门，要求医院给个说法，并赔偿损失。医院方面感到十分被动和委屈，但同时也担心事态进一步扩大，影响医院声誉和正常工作秩序。作为负责处理此事的社区医务人员，你接到医院领导通知，需要立即赶往现场进行沟通和调解。

请根据这一情景，草拟一份《医疗纠纷现场沟通调解工作预案（初稿）》，内容应包括现场情况评估、沟通策略、人员分工、应对措施（如安抚情绪、了解诉求、解释情况、提出解决方案建议等）以及需要向医院领导汇报的关键事项。

试卷答案

第一题解析思路

本题要求分析问题并提出对策，考察信息获取、分析判断和解决问题能力。作答思路如下：

1.审题：明确作答任务是分析问题并提出对策，对象是提升社区老年健康管理服务能力，背景材料已给出。

2.阅读材料：快速浏览材料，抓住核心信息点：老龄化、慢性病高发、社区医疗设施老化、医护人员短缺（尤其全科医生）、老年患者及家属健康素养不高、自我管理能力弱、慢性病管理效果不佳、并发症高。

3.问题分析：基于材料信息，从不同层面梳理问题：

*硬件设施层面：社区医疗服务设施老化，基础条件差。

*人力资源层面：医护人员数量不足，全科医生短缺，服务能力受限。

*服务供给层面：现有服务模式可能未能有效满足老年人多样化、个性化的健康管理需求。

*居民素养层面：老年人及其家属健康知识缺乏，自我管理意识不强，配合度不高。

*管理机制层面：可能缺乏有效的健康管理机制、信息系统支持或激励机制。

4.对策提出：针对上述问题，提出具体、可行的对策建议：

*针对设施老化：争取政府投入，更新改造社区医疗服务设施，引入信息化管理设备。

*针对人员短缺：加大全科医生培养和引进力度，优化薪酬待遇和执业环境；加强现有医护人员培训，提升服务技能；鼓励社会力量参与，补充服务力量。

*针对服务供给：推广家庭医生签约服务，提供个性化健康管理计划；开展健康教育，普及慢性病防治知识；建立老年友善医疗机构。

*针对居民素养：面向老年人和家属开展形式多样的健康教育活动（讲座、宣传册、义诊等），提高健康素养和自我管理能力；鼓励同伴教育。

*针对管理机制：建立健全社区老年健康管理体系，完善信息登记和随访制度；探索多元支付方式，减轻患者负担；建立绩效激励机制。

5.组织答案：先列举主要问题，再对应提出对策。确保问题与对策紧密相关，对策具有针对性和可操作性。语言表达清晰、逻辑严谨。

第二题解析思路

本题要求撰写健康讲座稿，考察文字表达和应用文写作能力。作答思路如下：

1.审题：明确身份（社区卫生服务中心工作人员）、场合（面向老年人）、主题（慢性病自我管理）、文体（健康讲座稿）、要求（内容涵盖意义、要点、信息渠道；语言通俗易懂；符合老年认知特点）。

2.构思结构：讲座稿一般包含开场白、主体内容和结束语。

*开场白：提问互动或引用实例，吸引老年人注意，说明讲座主题和目的。例如，问大家是否知道自己患有慢性病，强调自我管理的重要性。

*主体内容：

*慢性病自我管理的意义：阐述自我管理对控制病情、改善生活质量、减少并发症、节省医疗费用的好处。语言要生动，多用比喻。

*常见慢性病自我管理要点（高血压、糖尿病为例）：

*高