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商品退回逆向物流服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（客户）：_________________________

鉴于甲方拥有专业的逆向物流服务能力，同意为乙方提供商品退回物流服务；乙方需要委托甲方处理其销售或持有的商品退回事宜。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

甲方同意根据本协议约定，为乙方提供商品退回逆向物流服务。具体服务内容包括：

1.1接收乙方通知的退回商品，并按照乙方指定或甲方公示的地址进行上门取件或接收乙方自行送至指定地点的商品。

1.2对接收的退回商品进行验收，包括核对商品信息、外观检查等，确认商品符合退回条件且状态可接受。

1.3按照约定路线和时效，使用适宜的运输工具将退回商品安全运至乙方指定仓库、甲方指定处理中心或其他双方约定的地点。

1.4在运输过程中，采取合理措施保护商品安全，确保运输过程符合安全规范。

1.5向乙方提供运输过程中的追踪信息，并在商品送达目的地后及时通知乙方。

1.6根据乙方指示或约定，对退回商品进行必要的处理，如质量检验、分类、清洁、重新包装等。

1.7提供服务完成的相关凭证或报告，如签收单、运输记录、检验报告等。

第二条服务流程

2.1乙方发起商品退回请求，通过约定的方式（如邮件、电话、在线系统等）向甲方提供退回商品的基本信息、退回原因、指定的接收地址及目的地等信息。

2.2甲方根据乙方提供的信息进行准备，并告知乙方取件时间或接收安排。

2.3甲方按照约定执行取件或接收操作，对退回商品进行初步验收。

2.4验收合格的，甲方按照约定将商品运至指定目的地。

2.5甲方完成运输并将商品交付给目的地后，通知乙方服务完成，并提供相关凭证。

2.6如需进行商品检验或处理，甲方在处理完成后通知乙方，并可根据乙方要求提供处理报告。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用根据以下标准计算：

（选择一项或双方协商确定）

（1）固定费用：每单退回商品收取固定服务费人民币______元。

（2）按重量/体积收费：按退回商品实际重量/体积计算费用，每公斤/每立方米费用为人民币______元，最低收费为人民币______元。

（3）按商品价值收费：按退回商品声明价值的一定比例收费，费率为______%，最低收费为人民币______元。

（4）其他方式：_________________________。

3.2费用承担：本协议项下的逆向物流服务费用由乙方承担。

3.3支付时间：甲方完成服务并将相关凭证交付乙方后______日内，乙方应向甲方支付服务费用。

3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：

开户名称：_________________________

开户银行：_________________________

银行账号：_________________________

3.5如因退回商品价值高或数量大，双方可另行协商签订补充协议确定费用及支付事宜。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方提供清晰、准确的商品退回信息和指示。

b.对接收的退回商品进行必要的验收，有权拒收不符合约定或可能造成损失的货物。

c.在约定时间内完成商品运输，确保运输过程安全。

d.有权向乙方收取本协议约定的服务费用。

e.对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

f.及时向乙方提供运输状态更新或服务完成凭证。

g.因不可抗力导致服务延误或无法完成的，甲方可根据情况部分或全部免除责任，并应及时通知乙方。

4.2乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

b.确保发起退回的商品符合双方约定的退回条件，如商品本身无严重损坏、配件齐全、在保修期内或符合退货政策等（具体条件由双方另行明确或参照乙方销售政策）。

c.负责将符合退回条件的商品按照甲方指引寄递至指定地点，并可能需要自行承担或根据双方约定支付运输费用。

d.配合甲方进行商品接收、检查、运输等环节。

e.按时足额支付甲方收取的服务费用。

f.对因自身原因（如提供错误信息、退回不符合条件的商品）造成的额外费用或服务延误承担相应责任。

第五条验收标准与风险转移

5.1验收标准：甲方在接收退回商品时，将进行初步验收。验收标准包括但不限于：

a.核对商品型号、规格、数量与退回通知是否一致。

b.检查商品外观是否完好，有无严重损坏、变形、污染等。

c.根据需要，对商品主要功