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学校后勤岗位管理工作流程手册

第一章总则

1.1目的与意义

本手册旨在规范学校后勤管理工作，明确各岗位工作职责与工作流程，提升后勤服务质量与效率，确保学校教育教学活动的顺利开展，为全校师生创造安全、整洁、舒适、高效的学习、工作与生活环境。

1.2适用范围

本手册适用于学校后勤管理部门所有在岗人员，包括但不限于后勤行政管理、餐饮服务、宿舍管理、维修维护、保洁绿化、物资采购与仓储等相关岗位。

1.3基本原则

1.服务育人原则：后勤工作应围绕学校育人目标，以服务为核心，寓管理于服务之中。

2.安全第一原则：将安全工作置于首位，严格落实各项安全制度，杜绝安全隐患。

3.效益优先原则：在保证服务质量的前提下，力求资源优化配置，降低运营成本，提高管理效益。

4.规范高效原则：建立健全各项规章制度和工作流程，确保工作有序、高效进行。

5.师生满意原则：以师生需求为导向，不断提升服务水平，追求师生满意度的提高。

第二章岗位设置与职责

2.1岗位设置原则

后勤岗位设置应遵循“按需设岗、精简高效、权责对等、动态调整”的原则，根据学校规模、发展规划和实际工作需要进行科学配置。

2.2主要岗位类别及核心职责

2.2.1后勤行政管理岗

*核心职责：负责后勤部门的日常行政管理工作；制定和完善后勤各项规章制度；负责后勤工作计划、总结、报告的起草与上报；协调后勤各专项工作的开展；负责后勤部门与学校其他部门及外部单位的沟通协调；负责后勤人员的考勤、培训、考核等人力资源管理相关工作；监督各项后勤工作的落实情况。

2.2.2餐饮服务管理岗

*核心职责：负责学校食堂的日常运营与管理；制定餐饮服务规范和食品安全管理制度并监督执行；负责食堂从业人员的健康管理、技能培训和日常管理；保障师生饮食安全与质量，合理搭配膳食；负责食堂环境卫生、餐具用具消毒的监督检查；处理师生对餐饮服务的意见和投诉；负责食堂物资的采购计划审核与质量把控。

2.2.3宿舍管理岗

*核心职责：负责学生宿舍（及教职工宿舍，如适用）的日常管理工作；制定宿舍管理规定并监督执行；负责宿舍安全、卫生、纪律的检查与维护；协助学生入住、退宿手续办理及宿舍分配；关注学生住宿需求，及时处理宿舍设施报修及生活困难；组织开展宿舍文化建设活动；配合学校相关部门做好学生思想政治教育工作。

2.2.4维修维护岗

*核心职责：负责学校建筑物、构筑物及水、电、暖、气等基础设施的日常巡检、维修与保养；负责教学、办公、生活设施设备的故障排除和维修；制定设施设备的定期检修计划并组织实施；负责零星维修工程的组织与实施；建立维修台账，记录维修情况。

2.2.5保洁绿化岗

*核心职责：负责校园公共区域（教学楼、办公楼、图书馆、食堂、宿舍楼道、校园道路、公共卫生间等）的清扫保洁工作；负责校园垃圾的收集、清运与分类处理；负责校园绿化植物的种植、养护、修剪、病虫害防治等工作；保持校园环境整洁优美。

2.2.6物资采购与仓储岗

*核心职责：根据各部门需求，编制后勤物资采购计划；负责后勤物资（不含餐饮原材料，如单独管理）的采购工作，严格遵守采购制度和流程；负责物资的验收、入库、保管、发放与盘点；建立物资台账，确保账物相符；优化库存管理，减少积压浪费。

2.2.7安全保障岗（或与校卫队协同）

*核心职责：协助学校安全管理部门做好后勤范围内的安全防范工作；负责后勤重点部位（如食堂、仓库、配电房、锅炉房等）的安全巡查；参与制定后勤安全应急预案并组织演练；协助处理后勤工作中发生的突发事件和安全事故。

第三章工作流程

3.1日常报修与维修流程

1.报修发起：师生发现设施设备故障或损坏，可通过线上报修系统、电话、书面或现场等方式向后勤维修部门（或指定联系人）报修，说明故障地点、现象及联系方式。

2.报修受理与登记：维修部门接到报修后，对报修信息进行登记，包括报修人、时间、地点、故障描述等。

3.任务分派：维修负责人根据故障类型、紧急程度及维修人员技能，及时将维修任务分派给相应维修人员。

4.维修实施：维修人员接到任务后，携带必要工具和材料及时到达现场进行维修。如需更换重要部件或涉及较大费用，需按规定报批。

5.维修验收/反馈：维修完成后，维修人员应清理现场，并请报修人或使用部门负责人对维修结果进行确认验收。报修人可通过报修系统或其他方式对维修服务进行评价反馈。

6.记录归档：维修部门对维修情况（包括维修内容、更换材料、工时等）进行记录，更新维修台账，相关资料归档。

3.2物资采购与领用流程

1.需求提报：后勤各部门根据工作需要，填写《物资采购申请单》，注明物资名称、规格型号、数量、预估单价、用途等，经部门负责人审核。

2.采购计划审批：采购