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宠物美容效果保证合同协议（2025年满意度承诺）

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

乙方（宠物主人）：[乙方姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

宠物信息：宠物名称[宠物名称]，品种[宠物品种]，年龄[宠物年龄]，体型[宠物体型]，毛发类型[毛发类型]

鉴于甲方提供宠物美容服务，乙方希望委托甲方对其宠物进行美容服务，并根据2025年满意度承诺标准，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务项目及范围

1.1甲方同意根据乙方的需求，为乙方宠物提供以下美容服务：

(1)基础清洁：包括宠物体表、毛发、耳朵、爪子的清洗；

(2)毛发修剪：根据乙方要求或行业常规，对宠物毛发进行修剪，塑造基本轮廓；

(3)吹风造型：使用专业设备对宠物毛发进行吹干，并进行基础造型；

(4)毛发梳理：使用专业工具清理宠物毛发中的打结，使其顺滑；

(5)耳道清洁：清理宠物耳道内的污垢和杂物；

(6)爪子修剪：修剪宠物过长的爪子；

(7)肛门腺挤压：如有需要，进行肛门腺的挤压；

(8)花样造型（如有）：在基础造型之外，根据乙方额外要求进行简单花样造型。

1.2具体服务项目及费用由双方在服务预约时确认。

第二条美容效果保证

2.1甲方承诺，将按照行业常规标准及双方约定的服务项目，使用安全、卫生的工具和符合标准的洗护产品，为乙方宠物提供专业美容服务。

2.2完成后的美容效果应达到以下标准：

(1)宠物体表及毛发干净，无明显污垢残留；

(2)毛发基本梳理顺畅，无明显打结；

(3)毛发基本轮廓清晰，符合该品种的常规外观要求；

(4)宠物皮肤表面清洁，无明显红肿、破损等异常情况；

(5)耳道、爪子等部位清洁整齐。

2.3上述“美容效果标准”系指在服务完成后[3]天内，宠物处于正常状态下的可接受标准。甲方保证在服务完成后[3]天内，若乙方发现美容效果未达到本条2.2款所述标准，且非因乙方宠物自身健康状况（非甲方已告知的）或乙方原因导致的，甲方应在收到乙方通知后[24]小时内，根据情况为乙方提供免费返工或部分修正服务，直至达到可接受标准。

第三条满意度承诺

3.1甲方承诺，将致力于提供令乙方满意的宠物美容服务。服务完成后，甲方将根据情况通过[问卷/电话]等方式对乙方进行满意度调查。

3.2若乙方对服务效果或整体服务（包括服务态度、环境等）不满意，应在服务完成后的[3]天内以书面或甲方认可的方式（如短信、微信）向甲方提出，并说明不满意的具体原因。

3.3甲方在收到乙方不满意反馈后，将在[24]小时内与乙方沟通，并根据以下情况处理：

(1)经沟通，乙方不满意的原因属于甲方服务不到位或未达到约定标准的，甲方应按照本合同第二条第2.3款执行，提供免费返工或修正服务。返工或修正服务应在乙方通知后[48]小时内完成。

(2)乙方不满意的原因属于甲方已尽力完成但效果仍不符合乙方个人极高或特殊要求的，双方应友好协商解决。协商不成的，可按照本合同第五条处理。

(3)因乙方原因（如未提前告知特殊需求、宠物极度不配合导致无法完成约定项目等）导致的服务问题，甲方不提供免费返工或修正，但可提供有偿服务。

(4)若乙方对服务结果不满意，但在服务完成后[3]天内存疑或提出异议，甲方有权要求乙方提供服务前后对比照片及宠物近期健康记录（如有），经核实后处理。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

4.2乙方应在服务开始前[48]小时内，将服务费用支付至甲方指定账户或现场支付。

账户信息：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行]

账号：[甲方账号]

4.3如因乙方要求增加服务项目或进行额外造型，产生的额外费用，由乙方另行支付，具体金额由双方协商确定。

4.4如乙方在免费返工或修正服务期间，要求增加服务项目，超出原约定服务范围的，乙方应另行支付相应费用。

第五条免责条款与责任限制

5.1甲方已尽到合理注意义务，但无法预见或避免的情况下，导致的服务中断或效果问题，甲方不承担责任。

5.2若因乙方未能如实告知其宠物健康状况（如心脏病、皮肤病、癫痫等）、过敏史、行为问题（如攻击性、极度恐惧等）或未遵守甲方合理指示，导致宠物在美容过程中出现任何伤害、疾病加重或其他不良后果的，甲方不承担责任。

5.3甲方对宠物在美容过程中的意外伤害承担有限责任。如发生意外伤害，甲方应立即采取救助措施，并承担必要的急救费用。对于超出急救费用的医疗费用，由宠物主人自行承担，除非能证明是甲方重