金融电话销售话术.pptxVIP

BUSINESS—季度总结金融电话销售话术

-开场白01建立信任02需求挖掘03产品介绍04异议处理05促成成交06后续跟进07关于我们08联系方式09结束语10建立信任011建立信任112建立信任213建立信任314

1PART1开场白

开场白标准问候：您好，请问是_____先生/女士吗？我是[公司名称]的金融顾问[您的姓名]，今天联系您是想分享一些最新的金融投资资讯开场白123兴趣引导：您好，我是[公司名称]的[您的姓名]，我们专注于为客户提供优质的金融服务，不知您目前对金融投资是否有兴趣？产品引入：尊敬的_____先生/女士，您好！我是[公司名称]的专业金融顾问，我们近期推出了一些高收益金融产品，想占用您几分钟时间简要介绍

2PART2建立信任

建立信任1公司背书我们公司在金融行业已有[具体年限]的运营经验，拥有专业的团队和成熟的服务体系，已帮助众多客户实现资产增值2客户见证许多与您情况相似的客户通过我们的服务获得了满意的回报，例如[简要案例，如年化收益提升%]

3PART3需求挖掘

需求挖掘痛点挖掘近期市场波动较大，您是否考虑过通过专业配置降低风险？针对性提问您更关注短期高流动性产品，还是长期稳定收益类产品？开放式提问您目前是否有闲置资金正在寻找稳健的投资渠道？

4PART4产品介绍

产品介绍点击输入标题内容（母版）核心优势数据支撑风险说明123我们的[产品名称]具有[特点，如低门槛、灵活赎回]，适合[目标人群，如追求稳健收益的投资者]该产品历史年化收益达%，远超同期银行存款利率我们会根据您的风险承受能力，提供匹配的产品方案

5PART5异议处理

异议处理01价格异议您提到的费用问题，实际上我们的服务费已包含后续全程跟踪调整，性价比高于市场同类产品02时间异议只需10分钟，我就能为您初步分析现有资产配置的优化空间，您看现在方便吗？01信任异议我们支持通过官方渠道验证产品资质，您可以随时登录[监管平台名称]查询备案信息

6PART6促成成交

促成成交01限时优惠本周签约可享受专属费率优惠，建议您优先考虑02假设成交我现在为您预留[产品名称]的申购名额，您只需要确认银行卡信息即可完成操作03后续跟进如果您需要时间考虑，我将在三天后再次联系您解答疑问

7PART7后续跟进

后续跟进定期回访定期回访客户，了解产品使用情况及客户反馈，以便提供更优质的服务售后服务我们提供全天候的售后服务，您在使用过程中有任何问题或需要帮助，随时可以联系我们

8PART8建立长期关系

建立长期关系保持联系我们会定期通过短信、邮件或电话与您保持联系，为您提供最新的金融资讯和投资建议客户关怀我们重视每一位客户，会不定期举办客户答谢活动，邀请您参加，以增进彼此的了解和信任

9PART9金融产品详解

金融产品详解投资型产品A特点：该类产品通常风险适中，收益相对较高，投资期限灵活B适用人群：适合有长期投资意愿的客户，尤其是希望在稳定中寻求更高收益的投资者

金融产品详解理财服务提供个性化的理财方案，帮助客户实现资产增值和保值优势包括投资组合管理、定期评估和调整等服务内容

金融产品详解风险管理产品A描述：为了降低投资风险，我们提供风险管理和保障类金融产品，如保本基金等B用途：主要为了在市场波动时，保障投资者的资金安全

10PART10强调个性化服务

强调个性化服务个性化推荐：我们的金融顾问会根据您的财务状况、风险承受能力和投资目标，为您推荐最合适的金融产品和服务专业指导：在您的投资过程中，我们提供持续的专业指导和支持

11PART11专业顾问的形象塑造

专业顾问的形象塑造经验和专业我们的顾问团队具有丰富的行业经验和专业的资质证书，他们随时为您解答各种金融问题后续支持我们的团队不仅在电话中提供服务，更在您需要时，随时通过微信、邮件等多种方式为您提供帮助

12PART12优惠活动与促销

优惠活动与促销A限时优惠：目前我们正在进行年度促销活动，签约客户可以享受手续费折扣等优惠B推荐奖励：如果您推荐亲友购买我们的产品或服务，我们也会提供相应的推荐奖励

13PART13常见问题解答

常见问题解答123Q：你们的产品是否安全？A：我们的产品均来自经过严格筛选的合作伙伴，并遵循金融行业的监管标准Q：如何知道你们的服务质量？A：您可以查看我们的客户评价和历史业绩，同时我们也有独立的第三方机构进行监管和评估Q：如果我对产品不满意怎么办？A：我们提供完善的售后服务，如果您对产品不满意，我们可以协助您进行退换或调整产品方案

14PART14结束通话与后续跟进

结束通话与后续跟进01结束语感谢您耐心听我介绍，如果您对我们的产品或服务感兴趣，欢迎随时联系我们02后续跟进我们会尽快安排与您面谈或通过网络会议详细讨论您的需求，以提供更精准的服务01