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2025年黔江网约车考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应优先采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.将乘客转交给路人处理

D.保持车内安静，安抚乘客情绪

答案：A

2.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单目的地存在安全隐患，正确的做法是：

A.拒绝接单并告知乘客原因

B.接单但提高行驶速度

C.接单但隐瞒安全隐患

D.接单并沿途提醒乘客注意安全

答案：A

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应：

A.满足乘客所有要求

B.坚持原则，合理拒绝

C.与乘客争吵

D.忽视乘客要求

答案：B

4.网约车驾驶员在车内应配备的应急物品不包括：

A.急救箱

B.气味清新剂

C.充电宝

D.灭火器

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障应：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并报告公司

C.试图自行修理

D.忽略故障继续行驶

答案：B

6.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单信息不明确，正确的做法是：

A.拒绝接单

B.询问乘客详细信息

C.按默认路线行驶

D.直接接单，到达目的地再询问

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应：

A.加快行驶速度

B.减慢行驶速度，注意安全

C.撤销订单

D.忽视天气影响

答案：B

8.网约车驾驶员在车内应保持的卫生状况是：

A.车内允许有轻微异味

B.车内物品摆放整齐

C.车内允许有少量垃圾

D.车内允许有宠物

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应：

A.拒绝服务

B.将乘客安全送达目的地

C.帮助乘客联系家人

D.将乘客遗弃在路边

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时，应：

A.忽视投诉

B.与乘客争吵

C.耐心解释并解决问题

D.立即停车并拒绝继续服务

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中应遵守的法律法规包括：

A.道路交通安全法

B.消防安全法

C.治安管理处罚法

D.劳动法

答案：ABC

2.网约车驾驶员在车内应配备的应急物品包括：

A.急救箱

B.充电宝

C.灭火器

D.气味清新剂

答案：ABC

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发情况时应采取的措施包括：

A.保持冷静，及时报警

B.立即停车，确保安全

C.尽量满足乘客要求

D.保护车内财物

答案：ABD

4.网约车驾驶员在接单过程中应注意的事项包括：

A.核实订单信息

B.询问乘客需求

C.检查车辆状况

D.忽略乘客评价

答案：ABC

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时应注意的事项包括：

A.减慢行驶速度

B.保持车距

C.开启危险报警闪光灯

D.忽视天气影响

答案：ABC

6.网约车驾驶员在车内应保持的卫生状况包括：

A.车内无异味

B.车内物品摆放整齐

C.车内无垃圾

D.车内允许有宠物

答案：ABC

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时应采取的措施包括：

A.将乘客安全送达目的地

B.帮助乘客联系家人

C.拒绝服务

D.将乘客遗弃在路边

答案：AB

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时应采取的措施包括：

A.耐心解释并解决问题

B.忽视投诉

C.与乘客争吵

D.立即停车并拒绝继续服务

答案：A

9.网约车驾驶员在运营过程中应具备的素质包括：

A.良好的驾驶技能

B.良好的沟通能力

C.良好的服务意识

D.良好的法律意识

答案：ABCD

10.网约车驾驶员在运营过程中应遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务周到

C.遵守规则

D.忽视乘客评价

答案：ABC

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中可以接打手机。

答案：错误

2.网约车驾驶员在车内可以吸烟。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中可以随意更改路线。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中可以拒载乘客。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中可以搭载无关人员。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中可以收取额外费用。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中可以停车休息。

答案：正确

8.网约车驾驶员在运营过程中可以播放音乐。

答案：正确

9.网约车驾驶员在运营过程中可以接受乘客的礼物。

答案：错误

10.网约车驾驶员在运营过程中可以穿着暴露。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述网约车驾驶员在运营过程中应遵守的法律法规。

答案：网约车驾驶员在