《服装沟通的技巧》.pptVIP

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有效沟通

海贝培训部:张立

;@;;培训内容;;沟通的重要性

;“大家不要生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。”

-------------某大师;将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;文化;沟通的七个步骤;三、沟通的要素、层次;沟通基本问题是心态：自私，自我，自大。;沟通之窗;一根舌头，一对耳朵;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;记笔记;注视;内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考充分利用非语言因素

据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%；

让对方开口

;与人沟通中，怎样成为说话高手？;说话的原则;说话秘笈;讨厌的事，对事不对人的说；

开心的事，看埸合说；

伤心的事，不要见人就说；

别人的事，小心的说；

自己的事，听听自己的心怎么说；

现在的事，做了再说

如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！;声音的表现力;复述;问的技巧;了解对方的肢体语言;;1、留心捕捉脸部表情

2、洞察眼睛的变化

3、肢体动作可以增添色彩与气氛

4、距离代表亲疏

5、暗示地位的非语言信号;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;留心捕捉脸部表情;积极的身体语言;消极的身体语言;理想的沟通境界;沟通的方向;如何与上司沟通？;;;案例演练;如何与下属沟通;如何与顾客沟通;如何与顾客沟通;结论;沟通时心灵撞击时的火花;;

THANKYOU;SWOT分析模板;SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学??管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。

市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），;;SWOT行业分析适用范围;;SW优势与劣势分析（内部环境分析）;;OT机会与威胁分析（外部环境分析）;OT机会与威胁分析方法一：PEST法;OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型;构造SWOT矩阵;制订行动计划