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第一章项目背景与目标设定第二章现状分析与技术选型第三章实施过程与质量控制第四章成果展示与效益验证第五章挑战应对与经验总结第六章未来展望与持续改进
01第一章项目背景与目标设定
项目启动背景介绍门诊量持续增长数据对比：2020年5000人次/天vs2023年8500人次/天，年增长率达70%服务效率滞后高峰时段平均等候时间28分钟，超出行业标杆医院（≤20分钟）患者满意度不足75%受访者认为分诊流程复杂、指引标识不清晰政策压力加剧市卫健委要求2024年前实现AI智能分诊和自助服务全覆盖运维成本问题原系统年运维成本超200万元，但实际解决问题仅占60%升级需求明确2023年院务会
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