2025年事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日对布草进行消毒时，常用的化学消毒剂有效浓度应为多少？

A.0.1%-0.5%

B.1%-5%

C.5%-10%

D.10%-20%

2、客房清洁设备（如吸尘器）的正确操作步骤是？

A.直接使用

B.检查滤网→预热→使用→清洁

C.先清洁→检查→使用

D.使用后立即充电

3、根据河南省安全规范，以下哪项属于客房禁烟区域？

A.大堂休息区

B.酒吧区域

C.会议室

D.每间客房内

4、客房清洁时，被褥、枕芯的除尘除螨标准要求每日至少清洁多少次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.按住店时间调整

5、客房发生火灾时，正确应急处理顺序应为？

A.报警→切断电源→疏散

B.切断电源→报警→疏散

C.疏散→报警→切断电源

D.报警→疏散→切断电源

6、客房服务员处理客户退房时，布草回收应遵循哪项规范？

A.直接放入公共洗衣房

B.紫外线消毒后放入专用布草车

C.加盖布袋后立即清洗

D.标注房间号后暂存

7、客房设备（如冰柜）每月至少维护检查几次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

8、客房服务中，客户询问设施使用方法时，应首先提供哪种信息？

A.设施品牌

B.操作步骤

C.维修电话

D.使用时间限制

9、客房温度调节的舒适范围一般为？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

10、客房清洁工具消毒时，哪种消毒方法最常用？

A.高温煮沸

B.紫外线照射

C.甲醛熏蒸

D.84消毒液浸泡

11、客房服务员每日客房检查应包含以下哪项？

A.空调滤网清洁

B.洗手间地漏通畅

C.窗帘轨道润滑

D.餐具紫外线消毒

12、客房发现火灾应立即执行哪项？

A.拔打119后撤离

B.使用灭火器扑救初期火灾

C.关闭总电源

D.报告主管后处理

A.拨打119后撤离

B.使用灭火器扑救初期火灾

C.关闭总电源

D.报告主管后处理

13、客房服务员发现床单污渍渗透至棉质芯层，应首先采取哪种处理措施？

A.直接送洗衣房清洗

B.用吸水布吸干表面水分

C.喷洒酶解剂后静置处理

D.更换新床单后处理污渍

14、客房布草消毒后需检测的指标不包括哪项？

A.细菌总数

B.漂白剂残留量

C.pH值

D.灭菌率

15、客房地毯污渍处理优先采用哪种清洁方式？

A.干泡法

B.湿洗法

C.酸性清洁剂喷洒

D.高压水枪冲洗

16、酒店布草运输推车应配备哪种安全装置？

A.防滑轮

B.防倾倒扶手

C.定量计量器

D.防尘罩

17、客房卫生间地漏排水口每日至少检查几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

18、布草清洗后折叠应遵循哪种方向？

A.顺着纤维走向

B.逆着纤维走向

C.随机折叠

D.按颜色深浅区分

19、客房窗帘清洁最佳工具是哪种？

A.蒸汽熨斗

B.毛刷清洁机

C.真空吸尘器

D.高压水枪

20、客房地毯修补常用哪种材料？

A.匹配同批地毯

B.不同色号地毯

C.匹配同色纤维

D.剪裁同规格地毯

21、酒店布草消毒后晾晒最佳时间是？

A.晴天上午10-11点

B.雨天傍晚

C.阴天正午

D.晴天正午

22、客房地毯防滑处理应每多久检查一次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

23、客房服务员在更换床单时，布草消毒的常用方法是？

A.直接暴晒

B.高温蒸汽处理

C.酒精擦拭

D.普通清洗

24、使用地毯清洁机时，正确的操作顺序是？

A.吸尘→清洗→脱水

B.清洗→吸尘→脱水

C.脱水→吸尘→清洗

D.吸尘→脱水→清洗

25、客房清洁剂配比时，中性清洁剂与硬水混合的比例建议是？

A.1:1

B.1:2

C.1:3

D.1:4

26、安全通道标识的设置标准中，地面标识的间距要求是？

A.2米

B.3米

C.5米

D.10米

27、客房应急电源箱内必须配备的应急设备是？

A.钥匙柜

B.手电筒

C.保险柜

D.通讯录

28、窗帘清洁频率与空气质量的关系是？

A.每周1次

B.每周3次

C.每日1次

D.每月1次

29、客房验收标准中，地毯清洁度的核心指标是？

A.无污渍

B.无异味

C.无静电

D.无褶皱

30、清洁剂储存时需特别注意的禁忌是？

A.阴凉通风处

B.暴晒处

C.防火区域

D.金属容器

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题