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2025年山东省聊城市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中，以下哪项行为是不允许的？()

A.佩戴警棍

B.保持礼貌用语

C.遵守工作纪律

D.遵守职业道德

2.保安员在接到报警后，以下哪项处理方式是正确的？()

A.直接前往现场处理

B.先联系警方，等待指示

C.忽略报警，继续巡逻

D.告知报警人自行处理

3.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.立即制止并报警

B.忽略并继续巡逻

C.跟踪观察，不采取行动

D.随意询问，不记录信息

4.以下哪项不是保安员应当遵守的基本职业道德？()

A.忠诚于职守

B.诚实守信

C.勤奋工作

D.从事其他职业

5.保安员在处理突发事件时，以下哪项是首要原则？()

A.保持冷静

B.及时上报

C.采取行动

D.保护自身安全

6.保安员在值班时，以下哪项行为是正确的？()

A.离开岗位

B.接听私人电话

C.保持警惕，认真值班

D.与同事闲聊

7.保安员在遇到火灾时，以下哪项逃生方式是正确的？()

A.沿着楼梯向下跑

B.乘坐电梯逃生

C.跳楼逃生

D.穿越浓烟区域

8.保安员在制止违法行为时，以下哪项措施是错误的？()

A.尽量避免肢体冲突

B.使用防卫工具

C.立即报警

D.强行拖拽违法者

9.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品应当如何处理？()

A.直接没收

B.联系警方，进行核查

C.忽略不管

D.强行搜查

10.保安员在执行任务时，以下哪项是禁止的行为？()

A.使用文明用语

B.随意泄露客户信息

C.穿着整洁制服

D.保持良好的仪容仪表

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静

B.及时上报

C.采取行动

D.保护自身安全

E.遵循应急预案

12.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.忠诚于职守

B.诚实守信

C.勤奋工作

D.严守纪律

E.保守秘密

13.在巡逻过程中，保安员应当注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时处理

E.保持良好的仪容仪表

14.以下哪些是保安员在制止违法行为时应采取的措施？()

A.尽量避免肢体冲突

B.使用防卫工具

C.立即报警

D.保护现场

E.保护违法者

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.尽快解决问题

D.保持礼貌，尊重客户

E.事后不进行总结

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是______。

17.保安员在处理突发事件时，首先应当______。

18.保安员在执行任务时，应当佩戴______。

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打______。

20.保安员在服务过程中，应当遵循______，尊重客户。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法行为时，可以采取任何必要的措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，可以泄露客户信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到报警后应当采取的步骤。

27.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.请说明保安员在巡逻过程中应当如何确保自身安全。

29.保安员在执行任务时，如果遇到自身无法解决的问题，应当如何处理？

30.请列举至少三种保安员应当具备的职业素养。

2025年山东省聊城市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在工作中不得擅自佩戴警棍，警棍是警察专用装备，保安员只能使用规定的防卫工具。

2.【答案】B

【解析】保安员在接到报警后，应当立即联系警方，并等待警方指示后