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2025年客运从业资格证试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.道路旅客运输企业应当建立怎样的安全管理制度？()

A.随意制定的安全管理制度

B.简单的安全管理制度

C.严格的安全管理制度

D.临时性的安全管理制度

2.客运驾驶员在驾驶过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.驾驶时使用手机

B.驾驶时保持安全距离

C.驾驶时遵守交通信号

D.驾驶时保持车距

3.客运车辆在道路上行驶时，最高时速不得超过多少？()

A.60公里/小时

B.80公里/小时

C.100公里/小时

D.120公里/小时

4.客运车辆在载客时，应当遵守哪些规定？()

A.随意安排座位

B.遵守座位安排，不得超载

C.不限座位安排，但不得超过核载人数

D.不限座位安排，但需告知乘客座位数

5.客运驾驶员在发生交通事故后，应当采取哪些措施？()

A.立即逃离现场

B.驾驶员下车查看，乘客留在车内

C.保护现场，立即报警，并采取救助措施

D.驾驶员和乘客一起逃离现场

6.客运车辆应当配备哪些安全设施？()

A.没有特殊要求

B.安全锤、灭火器、急救箱等

C.仅需配备灭火器

D.仅需配备安全锤

7.客运驾驶员在驾驶过程中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.随意驾驶，不遵守交通规则

B.驾驶时吸烟、喝酒

C.遵守交通规则，文明驾驶，确保乘客安全

D.驾驶时随意变更车道

8.客运车辆在紧急情况下，驾驶员应当如何处置？()

A.驾驶员自行判断，采取紧急措施

B.不采取任何措施，等待乘客自行处理

C.紧急制动，将车辆停稳

D.驾驶员下车查看，乘客自行处理

9.客运驾驶员在服务过程中，应当注意哪些事项？()

A.无需注意，随意服务

B.注意文明礼貌，热情服务，确保乘客满意

C.不需注意，只需完成运输任务

D.注意速度，快速完成运输任务

二、多选题(共5题)

10.客运驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶时使用手机

B.驾驶时与乘客闲聊

C.驾驶时超速行驶

D.驾驶时随意变更车道

11.客运车辆在载客时，以下哪些措施有助于保障乘客安全？()

A.配备安全锤、灭火器等安全设施

B.确保车辆处于良好技术状态

C.遵守座位安排，不得超载

D.驾驶员保持专注，不疲劳驾驶

12.以下哪些属于客运驾驶员的职业道德规范？()

A.遵守交通法规，安全驾驶

B.文明服务，尊重乘客

C.诚实守信，不欺诈乘客

D.艰苦奋斗，敬业爱岗

13.客运企业应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶技能培训

B.客户服务培训

C.急救知识培训

D.交通法规知识培训

14.客运车辆在发生故障或事故时，驾驶员应当如何处理？()

A.确保乘客安全，尽量不停车

B.保护现场，立即报警

C.采取必要措施，确保乘客安全疏散

D.立即联系救援，并通知企业

三、填空题(共5题)

15.客运驾驶员在驾驶过程中，必须遵守交通信号灯，不得违反交通信号规定，以确保行车安全。

16.客运驾驶员在行车前应检查车辆的技术状况，特别是制动、转向、灯光等关键部位，确保车辆安全可靠。

17.客运驾驶员在服务过程中，应当主动向乘客宣传安全知识，增强乘客的交通安全意识。

18.客运车辆在道路上行驶时，最高时速不得超过规定的限速，以确保行车安全。

19.客运驾驶员在发生事故后，应立即停车，保护现场，并迅速报告事故情况。

四、判断题(共5题)

20.客运驾驶员在驾驶过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确B.错误

21.客运车辆在载客时，可以超过核载人数。()

A.正确B.错误

22.客运驾驶员在遇到紧急情况时，可以采取紧急制动措施。()

A.正确B.错误

23.客运驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

24.客运车辆在行驶过程中，驾驶员可以随意变更车道。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.客运驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何应对以确保行车安全？

26.客运企业如何确保驾驶员具备必要的从业资格和技能？

27.如果客运车辆在行驶过程中发生故障，驾驶员应该如何处理？

28.客运驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉