护士与患者沟通技巧培训.pptxVIP

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2025-12-18 发布于黑龙江
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护士与患者沟通技巧培训.pptx

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护士与患者沟通技巧培训;目录;01;有效沟通能准确传递患者病情信息，减少误诊和漏诊，确保治疗方案精准实施，直接提升医疗服务质量与患者安全。;关键要素与原则;;02;眼神与肢体语言使用;;情境引导型提问;03;语言简洁与精确控制;;;04;情感识别与回应;;安慰与鼓励技巧;05;冲突信号识别;;;06;护士需主动了解患者的文化信仰、价值观和生活习惯，避免因文化差异造成误解或冲突，例如不同文化对疾病治疗方式的偏好可能截然不同。;;敏感话题处理;THANKS