网络安全服务流程协议.docxVIP

网络安全服务流程协议

鉴于甲方需要委托乙方提供专业的网络安全服务以保障其信息系统的安全稳定运行，防范网络风险，甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就网络安全服务的具体内容、流程、双方权利义务等事宜达成如下协议：

第一条引言与背景

本协议旨在明确甲方委托乙方提供网络安全服务的具体内容、范围、流程及双方权利与义务，确保乙方能够按照约定为甲方信息系统提供有效的安全防护，甲方能够顺利接收并利用服务成果，共同维护网络安全。

本协议中定义的术语及其解释如下：

（一）“网络安全服务”是指乙方根据甲方需求，运用专业知识、技术和工具，为甲方提供的安全评估、监控、加固、咨询、培训等一项或多项服务活动。

（二）“服务范围”是指本协议第三条所明确乙方需履行的具体服务内容与对象。

（三）“服务水平协议（SLA）”是指本协议第六条约定的，对乙方服务质量和效率的量化承诺与衡量标准。

（四）“安全事件”是指发生在甲方信息系统中的，可能导致或已经导致信息泄露、系统瘫痪、业务中断等安全风险的异常情况。

（五）“保密信息”是指双方在合作过程中知晓的，无论以何种形式存在，根据其性质或披露方式应被保密的，与商业、技术、客户等信息相关的所有非公开数据。

（六）“协议期限”是指本协议约定的有效期间。

（七）“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

（八）其他在协议中具有特定含义的术语，其含义依据上下文确定。

本协议适用的范围包括甲方指定的[请填写具体网络系统/设备/应用/数据范围]。

第二条甲乙双方信息

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方项目负责人姓名]

联系方式：[甲方项目负责人电话和/或邮箱]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方项目负责人姓名]

联系方式：[乙方项目负责人电话和/或邮箱]

第三条服务内容与范围

乙方同意根据甲方的需求，在本协议有效期内，向甲方提供以下网络安全服务：

（一）安全评估服务，包括但不限于：

1.定期或按需进行网络渗透测试，模拟黑客攻击行为，评估系统安全性。

2.实施全面的漏洞扫描，发现甲方网络设备、操作系统、应用系统等存在的已知和未知安全漏洞。

3.开展信息资产风险评估，识别关键信息资产，分析面临的威胁和脆弱性，评估潜在影响。

4.进行安全配置核查，依据安全基线标准，检查甲方系统和设备的安全配置是否符合要求。

（二）安全监控与应急响应服务，包括但不限于：

1.部署和管理入侵检测/防御系统（IDS/IPS），实时监控网络流量，检测并阻止恶意攻击。

2.部署和管理安全信息和事件管理（SIEM）平台，收集、分析安全日志和事件，提供统一的安全态势感知。

3.建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，提供快速响应、分析、处置和溯源服务。

（三）安全加固与运维服务，包括但不限于：

1.根据安全评估结果，提供系统安全加固建议，并协助或指导甲方进行漏洞修复和安全配置优化。

2.定期进行安全补丁管理，及时评估、测试和部署安全补丁。

3.维护安全设备的正常运行，包括IDS/IPS、SIEM平台等，确保其稳定高效运行。

（四）安全咨询服务，包括但不限于：

1.提供网络安全策略、制度的规划与建设咨询。

2.提供网络安全架构设计、安全产品选型咨询。

3.协助甲方进行网络安全合规性评估，如等级保护咨询服务等。

（五）安全培训服务，包括但不限于：

1.为甲方员工提供网络安全意识培训，提升整体安全防范意识。

2.为甲方技术人员提供专业技术安全培训，提升安全运维能力。

服务对象为甲方位于[请填写具体服务地点，如数据中心、办公网络等]的[请填写具体网络系统、设备、应用名称或描述]。

服务边界：

甲方负责提供必要的服务环境、授权、基础数据，并配合乙方完成现场勘查（如需）、系统访问等工作。乙方负责按照本协议约定，独立完成所有列出的服务内容，并对服务成果的质量负责。双方各自独立承担各自系统或操作环境的安全责任。

第四条服务流程与执行

（一）服务启动：本协议生效后[请填写具体天数，如5]个工作日内，甲乙双方应就具体的服务需求、实施计划进行首次沟通会议，并签署详细的《服务实施方案》（如需）。甲方应按照约定提供乙方访问服务对象的必要权限和资料。

（二）服务过程：

1.需求沟通与确认：乙方应定期（如每季度）或根据需要与甲方沟通服务进展，汇报服务结果。甲方应及时审阅乙方提供的服务报告，并在[请填写具体天数，如10]个工作日内反馈