2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员处理小数金额时，若显示为9.995，应如何处理？

A.直接显示9.99元

B.四舍五入为10.00元

C.直接显示10.00元

D.手动输入9.99元

2、增值税专用发票的保存期限至少为几年？

A.1年

B.2年

C.5年

D.10年

3、发现商品破损后，收银员应优先采取哪种防损措施？

A.直接降价销售

B.挂特惠标签

C.移至仓库处理

D.安装监控记录

4、每日盘点现金时，发现短款50元，应首先？

A.向领导汇报

B.核对收银机流水

C.检查备用金

D.重新清点现金

5、客户质疑商品价格与标签不符，正确处理流程是？

A.直接解释标签含义

B.联系采购部核实

C.听取客户诉求后调取系统

D.要求客户签署承诺书

6、收银台应配置哪种安全设备？

A.防弹玻璃

B.电子监控

C.防火喷淋

D.定时炸弹检测仪

7、促销商品价签制作需包含哪些信息？

A.品名

B.原价

C.促销价

D.保质期

8、处理客户投诉的三步法不包括？

A.倾听诉求

B.解释政策

C.提供补偿

D.立即退款

9、现金交接登记表应包含哪些要素？

A.交接时间

B.交接人

C.交接金额

D.交接地点

10、电子支付系统每日需进行哪种操作？

A.系统格式化

B.数据备份

C.硬盘清零

D.电池更换

11、收银员在完成商品扫描后，应立即核对系统显示价格与价签是否一致。

A.立即打印小票

B.核对价签与系统价格

C.检查扫描枪状态

D.直接完成支付

12、客户要求退换商品时，收银员应首先检查商品是否在退换期内且不影响二次销售。

A.直接按客户要求办理

B.核对商品状态和保质期

C.收取手续费后处理

D.拒绝退换并记录原因

13、收银台每日收银结束后，必须进行现金清点并记录余额。

A.立即补充商品上架

B.清点现金并填写《交接班登记表》

C.检查监控录像

D.等待经理检查后处理

14、收银设备出现无法打印小票的情况，应首先检查哪个部件？

A.打印机墨盒

B.收银系统后台程序

C.商品扫描枪

D.网络连接状态

15、下列哪种支付方式需要收银员双人清点现金？

A.信用卡支付

B.银行转账

C.大额现金支付（5000元以上）

D.货币兑换

16、商品库存管理中，先进先出原则主要针对哪种商品类型？

A.鲜活易腐类

B.电子产品

C.日用百货

D.书籍文具

17、收银员发现系统显示商品缺货但价签未更新，应如何处理？

A.直接按原价销售

B.联系采购部补货

C.更新价签并调整系统

D.通知财务部调整账目

18、客户质疑商品价格与价签不符，收银员应优先采取什么措施？

A.拒绝解释并终止对话

B.立即调取监控录像

C.核对系统价格并协商处理

D.要求客户提供购买凭证

19、收银台每日需进行的设备安全检查不包括以下哪项？

A.检查电源线连接

B.清洁收银机散热口

C.验证系统登录权限

D.测试备用金柜密码

20、消费者使用增值税专用发票结算时，收银员必须确保发票信息完整。

A.核对购买方税号

B.检查发票章是否清晰

C.确认金额大写与小写一致

D.以上均需完成

21、收银员在完成交易前必须进行的步骤是？

A.直接打印收据

B.核对购物清单

C.更新库存系统

D.询问会员优惠

22、发现收银台现金短缺，应优先采取的措施是？

A.立即补足差额

B.报告财务主管

C.检查监控录像

D.暂停当日营业

23、客户质疑商品价格错误，应首先如何处理？

A.拒绝解释并要求离开

B.主动道歉并重新核对价格

C.调取系统订单记录

D.直接联系供应商

24、POS机无法打印小票时，应优先尝试？

A.重启主机

B.清洁打印头

C.联系网络工程师

D.手写收据

25、库存盘点周期最合理的设置是？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

26、处理客户投诉时，正确的态度是？

A.推卸责任

B.耐心倾听并记录

C.要求客户签署免责协议

D.直接转交经理

27、收银员交接班时必须确认的内容是？

A.当日销售额

B.未结账订单

C.现金余额

D.库存清单

28、发现商品过期应立即？

A.移动至仓库

B.标识并下架

C.赠送顾客

D.重新包装销售

29、处理现金支付时，正确的操作是？

A.直接放入保险柜

B.点钞后登记备查

C.立即存入银行

D.与信用卡支付混放

30、收银员应定期检查的设备项目是？

A.打印机墨盒

B.监控摄