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2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《人民币银行结算账户管理办法》，单位银行账户需每年至少进行一次年检。

A.每半年

B.每季度

C.每年

D.每两年

2、现金盘点时发现短缺金额为500元，经核查发现系收银员误将客户支付的500元纸币放入备用金箱。

A.直接扣减备用金

B.记入待处理财产损溢科目

C.冲销备用金并调整营业外支出

D.扣减收银员当月绩效工资

3、POS机日常维护中，需定期清理的部件不包括（）。

A.读卡器

B.扫码枪

C.打印机热敏头

D.电源适配器

4、增值税专用发票上“货物或应税劳务”栏次填写金额应为（）。

A.不含税价

B.含税价

C.税额合计

D.含税价减税额

5、点钞机连续点钞速度达到（）张/分钟为合格标准。

A.8000

B.6000

C.4000

D.3000

6、现金交接时，双方需在（）上签字确认。

A.现金交接单

B.账本

C.现金日记账

D.发票存根

7、防伪人民币的冠字号码采用（）排列方式。

A.汉字拼音

B.拼音首字母

C.两位字母+八位数字

D.十六进制编码

8、库存现金每日清点后，超过（）元应立即存入银行。

A.2000

B.5000

C.10000

D.15000

9、POS机发生交易中断时，应优先采取（）措施恢复系统。

A.重启主机

B.重新插拔设备接口

C.联系银行技术支持

D.清空未完成交易

10、客户质疑收银金额时，应首先（）进行核查。

A.调取监控录像

B.查阅原始凭证

C.重算交易金额

D.联系银行对账

11、POS机在结算过程中突然无法打印小票，应首先采取什么措施？

A.重启收银机

B.联系设备维护人员

C.检查打印机墨盒

D.手动输入交易金额

12、收银员发现同一商品连续三次出现库存异常，应如何处理？

A.手动调整库存数据

B.立即停止销售并上报

C.检查货架商品摆放

D.等待系统自动修正

13、电子支付系统出现支付失败，导致交易超时，应优先执行什么操作？

A.手工录入交易

B.联系银行技术支持

C.删除超时交易记录

D.重启支付终端

14、收银台监控盲区应每多少米设置一个？

A.5米

B.10米

C.15米

D.20米

15、客户要求对已结账商品进行退换，但未提供原始小票，应如何处理？

A.直接退换

B.查询系统交易记录

C.要求客户补开发票

D.拒绝退换

16、收银员发现系统存在未授权折扣记录，应立即执行什么操作？

A.修改折扣参数

B.上报防损部门

C.通知系统管理员

D.手动冲销交易

17、收银员如何确保客户支付信息的安全性？

A.保留客户银行卡信息

B.在公共区域展示交易流水

C.使用加密通信传输数据

D.下载客户手机应用

18、收银系统升级后，首次运行前必须进行什么操作？

A.备份数据库

B.清空缓存文件

C.重置所有参数

D.恢复备份文件

19、客户投诉收银机误扣款，处理流程中哪一步最关键？

A.调取监控录像

B.签订和解协议

C.修改系统参数

D.发放补偿礼品

20、收银员每日结束工作前必须执行什么操作？

A.清空购物车

B.退出管理系统

C.打印当日对账单

D.关闭监控系统

21、收银系统每日营业前必须进行初始化操作，主要目的是什么？

A.清空当日交易数据

B.设置系统参数和权限

C.更新商品价格表

D.修复系统漏洞

22、收银员处理找零时，发现应找金额为3.45元，实际找给顾客3.44元，正确的处理方式是？

A.顾客无需在意，继续交易

B.找回多找的0.01元并道歉

C.直接向顾客说明误差并继续

D.记录差异后系统调整

23、商品退换货流程中，顾客要求退换商品时，必须检查的关键凭证是？

A.会员卡

B.货签和付款凭证

C.身份证明

D.购物清单

24、超市防损制度中，监控录像保存的最短周期是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

25、顾客投诉收银错误时，正确的处理流程是？

A.直接拒绝处理并终止对话

B.记录投诉内容，30分钟内反馈解决方案

C.要求顾客提供原始凭证

D.转交其他部门处理

26、增值税普通发票的保存期限至少为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

27、发现疑似假币时，收银员应立即采取的正确措施是？

A.拒收并没收货币

B.检查真伪后继续交易