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平安新IQ测试备考bi备资料集及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在平安保险的业务流程中，客户需求分析属于哪个阶段的关键环节？

A.销售跟进

B.核心业务操作

C.前置服务准备

D.风险评估

2.平安银行针对小微企业提供的“税易贷”产品，其核心优势是什么？

A.最低利率优惠

B.实时资金到账

C.无需抵押担保

D.自动化审批流程

3.在深圳地区，平安产险推广的“智慧车险”主要依托哪种技术？

A.人工智能定价

B.传统车险模型

C.手动理赔系统

D.人工核保流程

4.平安健康险的“重疾绿通”服务，主要解决客户哪方面的问题？

A.保费分期付款

B.快速就医通道

C.理赔材料准备

D.医疗费用垫付

5.在客户服务中，平安银行“7×24小时智能客服”系统的主要作用是什么？

A.自动生成理财建议

B.处理复杂业务咨询

C.提供实时账户查询

D.替代人工客服

6.平安养老保险的“养老年金计划”适合哪类客户群体？

A.短期资金周转需求者

B.中长期财富规划者

C.紧急医疗费用求助者

D.临时性投资需求者

7.在平安普惠金融业务中，“信用快贷”的主要申请门槛是什么？

A.严格征信审查

B.实体抵押担保

C.职业稳定性要求

D.无需银行流水

8.平安证券针对个人投资者的“智能投顾”服务，其核心算法基于什么模型？

A.传统股债分析

B.机器学习策略

C.人工经验判断

D.行业静态数据

9.在深圳平安保险的“社区服务站”主要提供哪类服务？

A.高端理财咨询

B.基础保险咨询

C.理赔业务办理

D.专属客户维护

10.平安银行针对跨境业务的“汇率宝”产品，其主要功能是什么？

A.提供实时汇率查询

B.自动汇率锁定

C.无限次兑换额度

D.高收益外汇理财

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安银行的企业信用卡业务，以下哪些是企业客户常用功能？

A.团队消费管理

B.秒到账资金支持

C.个性化账单分期

D.自动还款提醒

2.平安产险的“车险管家”服务包含哪些内容？

A.定损进度查询

B.理赔材料上传

C.预估理赔金额

D.事故责任判定

3.平安健康险的“就医绿通”服务可以为客户解决哪些问题？

A.快速预约专家

B.医疗费用垫付

C.住院安排协调

D.病历资料整理

4.平安银行的“智能贷款”产品有哪些优势？

A.自动化审批

B.灵活还款方式

C.低息优惠

D.跨境资金支持

5.平安养老保险的“养老年金计划”有哪些特点？

A.定期领取收益

B.保障终身

C.灵活退保政策

D.税收优惠

三、判断题（共5题，每题2分）

1.平安银行的“跨境理财通”业务允许客户直接投资香港股票市场。

（正确/错误）

2.平安产险的“车险综合险”包含车辆第三者责任险。

（正确/错误）

3.平安健康险的“在线问诊”服务完全替代线下医疗咨询。

（正确/错误）

4.平安银行的“智能存款”产品收益固定，不受市场波动影响。

（正确/错误）

5.平安养老保险的“养老年金计划”可以提前终止领取。

（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述平安银行“企业网银”的核心功能及其对企业客户的价值。

2.平安产险的“智慧车险”如何通过科技手段提升客户体验？

3.平安健康险的“重疾绿通”服务对客户有哪些实际帮助？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某企业客户通过平安银行申请“税易贷”，贷款流程耗时较长。分析该问题可能的原因及解决方案。

2.某客户在深圳投保平安产险的车险，发生事故后对理赔流程不熟悉。简述车险理赔的步骤及客户可提供的材料。

答案解析

一、单选题答案解析

1.C

-解析：客户需求分析是保险业务的前置环节，有助于精准匹配产品，提升销售转化率。

2.B

-解析：“税易贷”的核心优势在于资金到账速度快，支持小微企业快速获得资金周转。

3.A

-解析：“智慧车险”利用AI定价技术，根据驾驶行为动态调整保费，更符合市场趋势。

4.B

-解析：“重疾绿通”通过优先就医通道，帮助客户快速获得医疗资源，减少等待时间。

5.C

-解析：智能客服系统主要提供账户查询、交易提醒等基础服务，替代人工处理简单问题。

6.B

-解析：养老年金计划适合有长期财务规划需求的客户，通过分期领取实现养老保障。

7.C

-解析：“信用快贷”主要基于个人信用评分，无需抵押，门槛相对较低。

8.B

-解析：智能投顾采用机器学习模型，根据市场动态和客户风险偏好自动调整投资组合。

9.B

-解析：社区服务站主要提供基础保险咨询和业务办理，方便居民就近获取