2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机交易时，若提示“密码错误”，应（）

A.重新输入密码

B.立即断电重启

C.通知客户换卡

D.联系银行技术员

A.重新输入密码（最多3次）

B.立即断电重启

C.通知客户换卡

D.联系银行技术员

2、POS机打印小票时，正确的操作顺序是？

A.打印小票→打印凭证→保存数据

B.保存数据→打印凭证→打印小票

C.打印凭证→打印小票→保存数据

D.打印小票→保存数据→打印凭证

3、收银员发现商品标价与实际价格不符时，应优先采取的措施是？

A.更新系统价格

B.暂时贴上临时标签

C.核对商品条形码

D.通知采购部门处理

4、客户要求现金支付但未提供零钱，收银员应如何应对？

A.拒绝交易

B.联系其他同事协助找零

C.使用系统垫付功能

D.询问客户是否接受刷卡

5、每日收银结束前，必须完成的防损检查不包括？

A.现金清点

B.收银设备断电

C.货架商品抽检

D.交易记录备份

6、客户投诉商品价格差异，收银员应首先？

A.调取监控录像

B.核对系统价格记录

C.直接向顾客道歉

D.要求顾客提供购买凭证

7、收银员交接班时，必须向下一班次交接的内容不包括？

A.未结清交易单据

B.库存商品明细

C.系统操作密码

D.顾客投诉记录

8、POS机发生吞币故障时，正确的处理方法是？

A.继续销售并记录金额

B.立即切断电源重启

C.找备用设备临时替代

D.通知技术部门维修

9、收银员对系统订单金额有疑问时，应首先？

A.直接联系财务部门

B.检查订单支付方式

C.核对商品条形码价格

D.联系顾客确认订单

10、收银员处理退货时，必须检查的文件是？

A.顾客身份证

B.退货商品标签

C.付款凭证

D.库存管理表

11、收银员在处理顾客找零时，若系统故障无法打印小票，应优先采取哪种方式保障顾客权益？

A.按记忆中的金额进行手工找零

B.要求顾客暂存现金并承诺补打小票

C.联系顾客使用其他支付方式结账

D.直接拒绝找零并引导顾客离店

12、湖北省增值税小规模纳税人季度销售额未超15万元，应如何申报纳税？

A.按月度增值税零申报

B.按季度简易计税申报

C.免征增值税但需备案

D.按小规模纳税人标准计税

13、收银台商品陈列应遵循哪种原则以提升顾客购物体验？

A.按供应商优先级摆放商品

B.按热销商品与促销品混合陈列

C.按品类分类并设置价格标签

D.优先展示新品吸引注意

14、发现收银系统出现重复扣款，应立即采取哪种处理措施？

A.立即联系银行冻结账户

B.按系统提示完成退款流程

C.修改系统数据直接修正

D.暂时调整账目后补单

15、湖北省对预付卡销售实行哪种监管制度？

A.实行备案制管理

B.完全自由销售无需登记

C.按单日销售额抽检

D.按企业规模分级监管

16、收银员发现商品价签与系统价格不一致，应如何处理？

A.按价签价格收款

B.按系统价格收款并记录异常

C.直接更系统价格后收款

D.暂时下架商品

17、收银员每日结束班次前必须进行哪些安全检查？

A.清点现金与系统余额

B.检查监控设备运行状态

C.核对库存与销售数据

D.调整收银机密码

18、湖北省对电子支付收款码管理执行哪种标准？

A.仅需展示收款码无需备案

B.需向人民银行报备并公示

C.按月度交易额抽检

D.与银行系统直接对接

19、收银员在处理大额现金交易时，应如何执行反洗钱规定？

A.直接完成交易无需登记

B.按单笔5万元以上登记备案

C.每日汇总现金流水上报

D.按客户要求调整交易方式

20、收银员交接班时必须核对的内容不包括以下哪项？

A.现金及备用金数额

B.顾客退换货登记表

C.POS机当班流水账单

D.当日营业报表

21、POS机发生故障时，优先采取的应急措施是？

A.立即断电并报修

B.继续手动记录交易信息

C.直接联系技术支持

D.清空当日交易数据

22、顾客要求现金退货但未提供购物小票，应如何处理？

A.允许退货并开具凭证

B.需提供有效身份证件

C.视同退货处理

D.直接拒绝

23、下列哪种支付方式属于非接触式支付？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.扫码支付

D.会员积分支付

24、收银台防损管理的核心目标是？

A.提高员工效率

B.