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2025年广东省广州市保安员证考试题库及答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报告公安机关

B.悄悄跟踪，寻找合适时机报警

C.悄悄拍照后离开现场

D.不予理会，继续巡逻

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理会

B.态度强硬，要求顾客道歉

C.耐心倾听，认真记录

D.找借口推脱责任

3.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.首先确保自身安全，然后组织人员疏散

B.立即逃离现场，避免火灾蔓延

C.尝试扑灭火源，不顾自身安全

D.集中精力灭火，不顾其他人员

4.保安员在执行勤务时，以下哪种着装是正确的？()

A.穿着便装，便于行动

B.穿着运动服，便于运动

C.穿着制服，保持形象

D.穿着休闲装，便于交流

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是首要的？()

A.保密原则

B.安全原则

C.经济原则

D.快速原则

6.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问来访目的，直接允许进入

B.询问来访目的，但不必记录

C.询问来访目的，并做好记录

D.不允许进入，要求访客等待

7.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服，防止其逃跑

B.隐蔽跟踪，寻找合适时机报警

C.立即报告公安机关，等待处理

D.不予理会，继续执行勤务

8.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意停车，方便巡逻

B.按照规定路线和频率巡逻

C.只在特定区域巡逻，避免其他区域

D.随意更换巡逻路线，保持新鲜感

9.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即要求双方停止争吵

B.询问双方意见，公正调解

C.不闻不问，任由争吵继续

D.指责一方，偏袒另一方

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待公安机关处理

B.立即采取措施，控制局势

C.悄悄离开现场，避免麻烦

D.集中精力处理，忽略其他情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.保护客户人身和财产安全

D.提供安全咨询

E.执行公安机关的指令

12.以下哪些情况保安员应立即报告公安机关？()

A.发生重大火灾

B.发生重大交通事故

C.发现有人携带危险物品

D.发现有人正在进行盗窃

E.发现有人正在进行诈骗

13.以下哪些措施有助于提高保安员的服务质量？()

A.定期进行业务培训

B.建立健全规章制度

C.提高保安员的薪酬待遇

D.加强与客户的沟通

E.优化工作流程

14.以下哪些属于保安员应当遵守的行为规范？()

A.严守岗位，不擅离职责

B.着装整洁，仪容端正

C.举止文明，礼貌待人

D.保守秘密，不泄露信息

E.积极参与社会公益活动

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.公正公平，不偏袒任何一方

B.耐心倾听，不轻易打断客户

C.认真记录，确保信息准确

D.及时反馈，让客户了解处理进度

E.尊重客户，维护客户尊严

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行勤务时，应佩戴明显的标志，并出示相关证件，以表明自己的身份。标志包括保安制服、肩章、臂章等，证件通常是指保安员证。

17.在发生火灾等紧急情况时，保安员应迅速引导人员疏散，并报告给

18.保安员在巡逻时，应遵循的原则包括：规定的路线、规定的速度、规定的次数和时间，即四定原则。

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先确认

20.保安员在执行勤务时，应遵守职业道德，维护保安队伍的

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行勤务时，可以随意更改巡逻路线和频率。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在发现有人携带危险物品时，可以直接将其制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行勤务时，可以穿着便装，以方便行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保自身安全。()

A.正确