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《医疗机构投诉管理办法》测试卷及答案

欢迎参加本次《医疗机构投诉管理办法》培训考试，请认真作答以下题目。考试满分为100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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单位名称：

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1.医疗机构投诉管理的首要原则是（）？[单选题]*

以患者为中心(正确答案)

快速处理

避免媒体曝光

维护医院声誉

答案解析：

医疗机构投诉管理应坚持以患者为中心，及时、公正、合法地处理投诉，保障患者合法权益。

2.医疗机构应当在显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间和（）？[单选题]*

投诉人隐私保护措施