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智能电网智能运维合同协议

鉴于甲方（以下简称“业主”）拥有或运营智能电网设施，并希望引入智能运维服务以提高运维效率、保障系统安全稳定运行；乙方（以下简称“服务商”）拥有智能电网智能运维相关的技术、经验和服务能力，愿意为甲方提供相应的智能运维服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有如下含义：

1.1.1“智能电网”是指集成先进的传感、通信、计算、控制技术，实现电网信息采集、分析、处理、互动和优化的新型电力系统。

1.1.2“智能运维”是指利用大数据、人工智能、物联网等技术，对智能电网设备、系统进行状态监测、故障预警、诊断分析、预测性维护等先进运维模式。

1.1.3“智能运维系统”是指服务商提供的用于执行智能运维服务的软硬件平台、工具和算法集合。

1.1.4“关键性能指标(KPI)”是指用于衡量智能运维服务效果的具体量化标准。

1.1.5“服务范围”是指本协议约定的服务商需为甲方提供的具体智能运维工作内容和边界。

1.1.6“服务时间/响应时间”是指服务商提供服务的时段以及故障/事件响应的速度要求。

1.1.7“数据”是指智能电网运行数据、设备状态数据、运维操作记录、分析结果及其他在服务过程中产生或交换的信息。

1.1.8“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营相关的，接收方知悉或应知悉的，具有商业价值并需保密的信息，包括但不限于技术秘密、经营信息、客户信息、财务信息、数据信息等。

1.1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

1.2本协议适用中华人民共和国相关法律、法规。

第二条服务范围与内容

2.1服务对象：本协议项下的智能运维服务适用于甲方位于[具体地点或区域]的[具体智能电网设施或系统名称，例如：XX智能变电站、XX配电自动化系统、XX用电信息采集系统等]。

2.2服务内容：

2.2.1状态监测与分析：服务商对服务对象中的关键设备（如变压器、断路器、传感器、通信设备等）和系统（如SCADA、EMS、用电信息采集系统等）运行参数进行实时监测、数据采集、清洗、分析，生成设备健康状况评估报告。

2.2.2故障预警与诊断：基于历史数据和实时监测数据，运用大数据分析和人工智能算法，对潜在故障进行预警，并对已发生的故障进行原因诊断，提供初步分析报告。

2.2.3预测性维护：根据设备状态评估和故障预测结果，制定并建议预防性维护计划，包括维护时间窗口、所需资源建议等。

2.2.4效率优化与决策支持：对电网运行数据（如负荷、电压、功率因数等）进行分析，为甲方提供能效提升、负荷优化调度、设备运行参数调整、故障快速处置等决策支持建议。

2.2.5系统性能评估：服务商应定期（如每季度或每年）对提供的智能运维系统的性能、稳定性、数据处理能力等进行评估，并向甲方提交评估报告。

2.2.6服务方式：主要包括远程监控、在线数据分析、系统平台访问、必要时的现场配合支持（如设备检查、配置调整等）、定期报告提交等。

2.3服务交付物：服务商应按照约定向甲方提交以下成果：

2.3.1运维日报、周报、月报、季报及年报。

2.3.2故障预警通知、故障分析报告。

2.3.3预测性维护建议单。

2.3.4智能运维系统运行日志、监控截图、数据可视化图表。

2.3.5其他双方约定的成果文件。

第三条双方的权利与义务

3.1服务商的权利与义务：

3.1.1按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务内容，在约定的服务时间和地点为甲方提供智能运维服务。

3.1.2保证所提供的技术、设备、系统、软件、算法等符合国家相关标准、行业规范以及本协议约定的性能要求。

3.1.3按时、按质完成本协议约定的服务内容，并按照第二条第2.3款的规定提交服务交付物。

3.1.4对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。

3.1.5根据甲方要求，提供必要的技术支持和现场配合服务，配合甲方进行运维相关工作的开展。

3.1.6保证智能运维系统的安全稳定运行，采取有效措施防止系统被非法访问、篡改或破坏。

3.1.7保留服务过程中必要的记录，以备查验。

3.2业主的权利与义务：

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