设备质量保证承诺标准文本.docxVIP

致：[客户名称/需方名称]

为确保我方所提供设备的质量与性能满足合同约定及相关标准要求，保障贵方的合法权益，我方（[供方名称/制造商名称]，以下简称“我方”）郑重作出如下质量保证承诺：

一、质量保证范围

本质量保证承诺涵盖我方为贵方提供的[设备名称]（型号规格：[设备型号]，对应合同编号：[合同编号]）及其附属部件、技术资料、安装调试服务（若包含）以及合同约定的其他相关服务。

二、质量保证期限

1.设备整体质保期：自设备通过贵方最终验收并签署验收合格文件之日起计算，为期[具体时长，如：十二个月/二十四个月]。

2.关键部件质保期：对于设备中的核心或关键部件（如[可列举1-2项关键部件名称，如：主控制器、核心传感器等]），其质保期将不低于[具体时长，可长于整体质保期]。

3.如合同另有明确约定，则以合同约定的质保期限为准。

三、质量标准承诺

我方承诺所提供的设备符合以下质量标准（按优先级或适用范围排序）：

1.双方签订的购销合同或技术协议中明确规定的质量要求和技术参数；

2.设备制造所依据的国家、行业或地方现行有效的标准及规范（如[可列举相关标准代号，如：GB/TXXXX-XXXX]）；

3.我方公开的产品说明书、样本及质量承诺等文件所载明的技术指标；

4.若上述标准存在差异，以要求较高者为准。

四、质量保证责任

在上述质量保证期内，若设备本身出现设计、材料或制造工艺方面的质量缺陷，导致设备不能正常运行或性能指标未达约定标准，我方将根据实际情况，在接到贵方书面通知（包括但不限于邮件、传真等双方认可的方式）后的[具体响应时间，如：X个工作日内]给予明确答复，并在[具体处理时限，如：Y个工作日内]采取以下一种或多种措施，且相关费用（包括但不限于零部件费、人工费、差旅费等）由我方承担：

1.免费维修：派遣专业技术人员到现场进行免费维修，排除故障。

2.免费更换：免费更换存在质量缺陷的零部件、组件或整机（更换下的缺陷件归属权由双方协商或按合同约定）。更换后的部件或设备，其质保期将重新计算，期限为[原质保期剩余时长或双方约定时长]。

3.性能调试：对于因安装调试不当或参数设置问题导致的性能不达标，我方将免费进行重新调试，直至达到合同约定标准。

4.退货/退款或折价处理：若经维修、更换后设备仍无法达到约定质量标准，或设备存在严重质量隐患，贵方有权根据合同约定要求我方退货、退款或进行折价处理，我方将予以积极配合。

五、质量保证措施

为确保上述承诺的有效履行，我方将采取以下质量保证措施：

1.严格的出厂检验：设备在出厂前，将按照相关标准及内部质量控制流程进行全面、严格的检验和测试，确保产品合格后方可出厂，并随设备提供必要的检验合格证明文件。

2.提供完整技术资料：我方将向贵方提供设备安装、操作、维护保养所需的完整、准确、清晰的技术资料，包括但不限于说明书、图纸、合格证等。

3.专业的技术支持：我方将建立完善的售后服务体系，配备专业的技术服务团队，为贵方提供及时、有效的技术咨询、故障排查及维修服务。

4.质量追溯与持续改进：我方将对设备质量问题进行记录、分析，并持续改进生产工艺和质量管理体系，确保产品质量的稳定性和可靠性。

六、违约责任

若我方未能履行上述质量保证承诺，给贵方造成损失的，我方将根据合同相关约定及法律法规规定承担相应的违约责任。

七、其他约定

1.本质量保证承诺是双方所签订设备购销合同（合同编号：[合同编号]）不可分割的组成部分，其效力等同于合同条款。

2.对于超出质保期的设备，我方仍将提供有偿的维修服务和零部件供应，收费标准将遵循公平合理原则。

3.贵方应按照设备使用说明书的要求正确安装、操作和维护设备。因贵方或第三方人为操作不当、擅自拆卸改装、不可抗力因素（如地震、火灾等）或未按规定进行维护保养等原因造成的设备损坏，不属于我方质量保证责任范围，我方将提供有偿服务。

4.本质量保证承诺的最终解释权归我方所有，但不免除我方应承担的法定质量责任。

我方将严格遵守以上承诺，以优质的产品和服务回报贵方的信任与支持。

承诺方（盖章）：[供方名称/制造商名称]

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：年月日

联系方式：[供方联系电话]

地址：[供方地址]