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工业机器人维保服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：

甲方（委托方）：______________________（统一社会信用代码/注册号：________________________）

地址：______________________________

联系人：____________________________

联系电话：__________________________

乙方（服务方）：______________________（统一社会信用代码/注册号：________________________）

地址：______________________________

联系人：____________________________

联系电话：__________________________

甲乙双方经平等协商，就甲方所有或管理的工业机器人及相关设备（以下简称“标的设备”）的维护保养服务事宜，达成一致，特订立本协议。

（二）合同标的

标的设备的详细清单、品牌、型号、序列号、安装位置等信息作为附件一（标的设备清单）附于本合同之后，为本合同不可分割的组成部分。甲方应确保清单信息的准确性。

二、维保服务内容

（一）基本维护保养

乙方按照本合同约定，为标的设备提供定期的检查、清洁、润滑、调整、部件更换（易损件除外）等预防性维护工作，旨在保持设备处于良好运行状态，减少故障发生。

（二）定期巡检与预防性保养

乙方应制定详细的巡检与预防性保养计划，计划需明确巡检频次（如：每月至少一次）、保养项目、具体标准及执行时间（例如每季度进行一次深度检查与保养，每年度进行一次全面保养）。计划应提前合理时间提交甲方确认。巡检保养后，乙方须向甲方提交书面报告。

（三）应急维修服务

当标的设备在正常运行时间内发生故障导致停机或运行异常时，甲方应立即通知乙方。乙方在接到甲方有效通知后，应承诺在约定时间内（例如：XX市区XX小时内，郊区XX小时内）指派专业工程师到达现场进行紧急故障排查与维修。乙方应提供每周XX天、每天XX小时的应急技术支持热线。

（四）零配件更换

维保服务费用包含在约定范围内的标准零配件的更换费用（具体范围详见附件二《标准包含零配件清单》）。对于超出清单范围或属于易损件的配件（易损件定义见附件三）的更换费用，由甲方按乙方提供的实际成本价另行支付。乙方承诺所更换配件为原厂或符合原厂技术标准的替代品。

（五）软件维护与升级

乙方负责标的设备运行所必需的基础控制软件的版本维护、错误修复及甲方购买的合同期内的免费软件升级服务（如需付费升级，应另行协商）。乙方应确保操作软件的正常运行与兼容性。

（六）运行状态监测与报告（可选项）

如双方协商一致，乙方可提供设备远程运行状态监测服务（需设备支持及甲方授权），定期分析设备运行数据并向甲方提交运行分析报告及优化建议。

（七）技术支持与培训

乙方应免费向甲方操作人员提供必要的日常操作问题解答及基础操作指导。根据甲方需求，乙方可安排专业培训，培训费用另行商定。

三、维保服务标准与要求

（一）服务质量标准

乙方应严格按照设备制造商的技术规范、操作手册以及本合同约定的服务标准执行维保工作，确保服务过程规范、安全，服务质量达到行业良好水平，最大限度地保障设备稳定运行。

（二）服务人员要求

乙方派遣至甲方现场执行维保任务的人员，必须为经过专业培训、具备相应资质、经验丰富、熟悉标的设备性能的技术人员，遵守甲方现场的安全、环保及管理制度。

（三）设备档案管理

乙方应建立并维护完整的标的设备维保档案，记录每次巡检、保养、维修、更换配件、软件升级等服务的详细情况、操作人员、时间及结果。档案记录应清晰、准确、可追溯，并在甲方要求时提供查阅。

四、费用与支付方式

（一）维保费用总额

本合同项下年度维保服务费用总额为人民币__________元（大写：______________________元整）。

（二）支付方式

甲方按以下方式分期向乙方支付维保费用：

第一笔：合同生效之日起XX个工作日内，支付总金额的XX%（即人民币__________元）；

第二笔：本合同服务期开始后第XX个月的XX日前，支付总金额的XX%（即人民币__________元）；

第三笔：本合同服务期满前XX个工作日内，支付总金额的XX%（即人民币__________元）。

（三）额外费用

合同范围外更换配件费用、需收费的软件升级费、现场培训费等额外费用，乙方应事先报价并经甲方书面确认同意后执行，甲方于收到乙方合格发票后XX个工作日内支付。

（四）发票

乙方应在收到每期款项前，向甲方开具符合国家法律法规及甲方要求的正规增值税专用发票。

五、合同期限与服务执行

（一）合同期限

本合同有效期为_年，自_年__月日