数据中心服务协议.docxVIP

数据中心服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方订立：甲方（服务使用方），名称或单位：____________________，地址：____________________；乙方（服务提供方），名称或单位：____________________，地址：____________________。双方均具有独立法人资格或合法经营资质，自愿基于平等互利原则签订本协议。甲方与乙方合称为“双方”，单独称为“一方”。

（二）合同内容

本协议旨在规范甲方使用乙方提供的数据中心服务的权利与义务，包括但不限于服务器托管、网络带宽接入、数据存储、系统维护及技术支持等。服务范围覆盖乙方指定的数据中心设施，具体以附件服务清单为准（附件为本协议不可分割部分）。协议有效期自签署之日起计算，服务周期为固定年限，具体以双方约定为准。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供全面的数据中心基础设施服务，包括物理服务器机架租赁、电力供应保障、冷却系统维护、网络连接（带宽不低于指定速率）、安全监控（如门禁系统、视频监控）及数据备份支持。甲方有权在乙方数据中心部署自有设备，乙方负责设备物理安全及环境稳定性。服务细节包括每日运行监控、故障响应（响应时间不超过指定小时）和定期维护报告。

（二）服务标准

乙方承诺服务可用率达百分之九十九点九以上，基于行业标准SLA（服务等级协议）。网络延迟不超过指定毫秒，数据备份频率为每日一次，备份保留期为固定天数。乙方需提供二十四小时技术支持热线，故障修复时间根据严重程度分级处理。甲方有权对服务进行监督，乙方需定期提交服务性能报告。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供并维护自有服务器及软件设备，确保其符合乙方数据中心安全规范。甲方需按时支付服务费用，不得利用服务进行非法活动（如黑客攻击、数据盗取）。甲方应配合乙方安全检查，及时报告设备故障。甲方对数据内容合法性负责，并遵守相关数据保护法规。

（二）乙方责任

乙方负责数据中心物理环境安全，包括防火、防潮、防断电措施。乙方提供不间断电力供应和网络冗余，确保服务连续性。乙方需对甲方数据进行保密处理，未经授权不得访问或泄露。乙方应定期更新基础设施，并通知甲方维护计划。乙方对服务中断承担补偿责任，具体以违约责任条款为准。

四、服务费用和支付

（一）费用结构

服务费用包括基础租赁费（按机架单位计费）、带宽使用费（按流量计费）及附加服务费（如备份、技术支持）。费用标准以乙方报价单为准，甲方需在协议生效后指定工作日内确认。费用可能根据市场情况调整，但需提前通知甲方。

（二）支付方式

甲方通过银行转账或电子支付方式支付费用。付款周期为按月或按季，具体在发票开具后指定工作日内完成。逾期付款需支付滞纳金（日息万分之五）。乙方提供正规发票，甲方需确保支付信息准确。

五、保密条款

（一）保密义务

双方应对协议内容及服务中接触的商业秘密、技术数据和客户信息保密。保密期限自协议生效起至终止后固定年限。未经对方书面同意，不得向第三方披露。

（二）保密措施

乙方采用加密存储和访问控制保护甲方数据。甲方不得复制或传播乙方专有技术。违约泄密方需承担损害赔偿责任。

六、违约责任

（一）违约定义

违约包括甲方逾期付款、违规使用服务；乙方服务中断超时、数据泄露或未达标。轻微违约指单次事件，重大违约指重复或影响服务连续性。

（二）违约后果

违约方需赔偿对方实际损失。轻微违约时，守约方可要求限期整改；重大违约时，守约方有权终止协议并索赔（包括直接经济损失和合理费用）。赔偿上限为服务费用总额一定比例。

七、争议解决方法

（一）协商解决

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商期不超过指定天数，期间服务继续执行。

（二）仲裁或诉讼

协商不成，提交至指定仲裁机构（如甲方所在地仲裁委员会）仲裁。仲裁裁决为终局。若仲裁无效，可向有管辖权法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

协议自双方签署日起生效。生效前需完成所有必要批准（如内部审核）。

（二）终止条款

协议期限届满自动终止，除非提前续签。一方可提前通知终止（通知期不少于指定天数），原因包括重大违约或不可抗力。终止后，乙方需安全返还甲方数据，甲方结清费用。

九、其他规定

（一）不可抗力

因自然灾害、战争等不可抗力事件导致服务中断，受影响方免责，但需及时通知对方并减损。

（二）通知

双方通知以书面形式（邮件或挂号信）发送至注册地址。变更地址需提前通知。

十、签署

（一）甲方签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

（二）乙方签署

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）