2025年事业单位工勤技能-青海-青海政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《青海省政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项清单实行动态管理，每季度更新频率要求是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

2、政务服务标准化建设“三化”目标中，“一网通办”属于哪一化？

A.标准化

B.一网通办

C.数据共享

D.服务集成

3、电子政务系统升级后，办事员需重新注册账号的前提是？

A.系统强制要求

B.个人主动申请

C.涉及敏感信息

D.账号使用满两年

4、政务服务档案分类中，“办结类”档案应按什么标准归档？

A.事项名称+办理日期

B.承办人+事项类型

C.联系人+办理结果

D.事项编号+业务类型

5、政务服务设备维护周期规定中，涉密设备检查频率为？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

6、政务服务保密制度中，涉密文件传递必须使用？

A.纸质文件

B.电子文件加密传输

C.顺丰快递

D.现场当面交接

7、政务服务“好差评”系统中，评价结果与部门考核挂钩的比例要求是？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

8、多语言服务窗口必须配备哪种语言？

A.英语

B.藏语

C.哈萨克语

D.普通话

9、政务服务突发事件应急响应中，自然灾害类事件属于哪一级响应？

A.I级（特别重大）

B.II级（重大）

C.III级（一般）

D.IV级（较小）

10、政务服务事项办理时限的计算基准日是？

A.申请受理日

B.事项提交日

C.审批通过日

D.决策作出日

11、根据《青海省政务服务事项清单（2023版）》，政务服务办事员处理事项的主要依据是？

A.国家部委文件

B.省级政府发布的清单

C.市级部门文件

D.乡镇级文件

12、青海政务服务“一网通办”平台的主要功能是？

A.仅支持省内跨部门数据共享

B.整合全省政务服务平台

C.代理群众线下业务

D.提供单一事项在线办理

13、政务服务档案分类中，属于“综合类”档案的是？

A.保密文件

B.年度工作总结

C.信访材料

D.项目审批表

14、涉密载体销毁时，必须由以下哪类人员监督？

A.普通工作人员

B.保密专员

C.单位领导

D.外部审计人员

15、政务服务办事员签订的保密协议中，必须包含的内容是？

A.考勤要求

B.泄密赔偿责任

C.职业发展路径

D.员工福利

16、群众办事材料缺失时，正确的处理方式是？

A.自行补充后受理

B.退回并说明补正清单

C.拒绝受理并记录

D.移交其他部门处理

17、电子签章在政务服务中应用的主要目的是？

A.提高文件打印效率

B.确保证书法律效力

C.节省纸张成本

D.简化审批流程

18、突发性群体办事需求激增时，应优先采取的应急措施是？

A.提高办事员加班费

B.启动应急预案

C.延长工作时间

D.增加临时窗口

19、政务服务政策宣传中，最有效的方式是？

A.仅通过政务新媒体

B.线上线下结合

C.邀请专家讲座

D.制作宣传手册

20、无障碍服务设施在政务服务场所的配置标准是？

A.每个窗口配备

B.主要公共区域设置

C.仅服务大厅入口

D.无需设置

21、政务服务大厅应设置哪些功能分区？

A.办理窗口、咨询台、自助服务区、投诉反馈区

B.休息区、母婴室、休息室

C.会议室、档案室、机房

D.监控室、消防通道

22、电子证照在政务服务中主要应用于哪些场景？

A.所有事项

B.高频事项和跨省通办

C.仅线下办理事项

D.仅领导批示事项

23、政务服务“好差评”系统如何公开评价结果？

A.仅向被评单位开放

B.公开差评原因及整改措施

C.仅向用户本人开放

D.隐藏所有评价数据

24、公文格式中成文日期应使用哪种数字？

A.阿拉伯数字

B.阴阳性汉字

C.一、二、三

D.年月日字母缩写

25、涉密档案的保密期限一般不超过多少年？

A.5年

B.10年

C.30年

D.无限制

26、电子签章在政务服务中主要用于哪些文件？

A.通知、公告类

B.合同、授权委托书

C.会议纪要、请示报告

D.通知、公告、会议纪要

27、12345热线的工作人员服务时间如何安排？

A.工作日8:30-17:30

B.全年无休

C.节假日休息

D.工作日8:30-12:00

28、政务服务信息化建设的核心目标是？

A.降低纸质材料使用

B.提