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节假日值班安排管理办法

一、总则：以制度守护“不打烊”的责任

对于企事业单位、机关团体而言，节假日从来不是工作的“真空期”。无论是保障公共服务的窗口单位，还是维护生产安全的企业车间，亦或是承担应急任务的职能部门，总需要有人坚守岗位，确保信息畅通、应急响应及时、突发情况妥善处置。制定本管理办法，核心目的就是通过规范化、人性化的制度设计，让“值班”这件涉及每位员工切身利益的事，既守住责任底线，又传递组织温度——既保证单位运行不断档，又尽量减少对员工生活的干扰，最终实现“工作有保障、员工被关怀”的双向平衡。

本办法适用于单位全体在岗员工（含劳务派遣、借调等非在编但实际承担值班职责人员），覆盖元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日，以及因工作需要临时增设的调休值班时段。

二、厘清职责：让“值班”二字有清晰的行动指南

很多人对“值班”的认知停留在“坐在办公室看报纸”，但实际工作中，值班是连接日常运转与应急处置的关键枢纽。只有明确不同角色的具体职责，才能避免“有事没人管”或“人人都管却没人担责”的混乱。

2.1一线值班员：当好“前沿哨兵”

值班员是节假日期间最直接的“在岗代表”，其核心职责可概括为“收、查、处、记”四字诀：

信息收转：确保值班电话24小时畅通，实时接收上级指令、群众诉求、突发情况报告等各类信息，按紧急程度分类登记（如标注“特急”“急”“一般”），并第一时间同步至相关业务部门或带班领导；

现场巡查：根据单位性质不同，巡查重点各有侧重——工厂需检查车间设备运行、消防设施状态；社区需走访重点区域（如独居老人住所、消防隐患点）；机关单位则需巡查办公区域安全（门窗关闭、用电安全）、值班物资完备性（应急药品、备用电源等）；

应急处置：遇到突发情况（如设备故障、群众求助、安全事故），需按《单位应急处置流程》初步处理，能当场解决的快速响应（如协调维修人员），超出权限的立即上报并配合后续处置；

记录交接：填写《节假日值班记录表》，详细记录当班期间重要事项、待办任务、已处理结果，与下一班值班员当面交接（特殊情况电话交接需补书面记录），确保“事不过班、责不模糊”。

举个实际例子：去年国庆节值班时，小王作为社区值班员，夜间接到独居老人李奶奶电话说心脏不适，他立刻联系社区卫生站值班医生上门，同时通知老人家属，整个过程记录清晰，事后李奶奶家属专门到社区致谢，这就是值班员职责落实的典型体现。

2.2值班负责人：做好“中枢协调”

各部门需指定一名值班负责人（通常为部门副职或业务骨干），主要承担三项任务：

统筹本部门节假日值班安排，提前与员工沟通特殊需求（如哺乳期妈妈需白天值班、家远员工避免晚班）；

每日抽查2-3次值班情况（电话查岗或现场检查），确保值班员在岗在位、履职到位；

协调解决值班员上报的复杂问题（如跨部门协作需求），必要时向带班领导请示。

2.3带班领导：把好“决策关口”

单位领导班子成员需轮流担任带班领导，主要职责是：

掌握全局动态，对值班员或值班负责人上报的重大事项（如群体性事件、安全生产事故）作出决策，指挥应急资源调配；

抽查重点岗位值班情况（如夜间10点后突击检查门岗、监控室），确保关键环节不失守；

节日期间至少到单位值班点走访一次，慰问一线值班员工，了解实际困难。

三、安排原则：用“公平+灵活”化解“谁来值班”的难题

“节假日该谁值班”是最容易引发员工意见的问题。管理办法的核心，就是通过可量化、可操作的原则，让安排过程“看得见公平”“摸得着温度”。

3.1公平性：轮值制度是基石

单位需建立《员工值班轮值表》，以“全年均衡、科室平衡”为总基调：

按员工总数与节假日天数匹配轮值周期（如30人单位，10天长假可分3组轮值，每组10人），避免同一人连续两年在春节值班；

新入职员工需参与值班（可安排与老员工“结对”），避免“新人总不值班、老人总被安排”的失衡；

中层以上干部值班频次不低于普通员工（如普通员工年均值班4次，干部需至少5次），体现“领导带头”。

3.2合理性：尊重员工实际需求

制度的“刚性”需要“柔性”补充，以下情况可作为调整值班安排的依据：

家庭特殊情况：子女未满3周岁的员工、需照顾患病直系亲属的员工、孕期/哺乳期女性员工，可优先安排白天值班或缩短单次值班时长（如由24小时改为12小时）；

通勤难度：家距单位超过30公里且无直达公共交通的员工，避免安排晚班（晚8点至次日早8点）；

健康状况：患有夜间易发疾病（如哮喘、高血压）的员工，可与其他员工协商调换值班时段。

我曾参与过一次春节值班调整：技术部的老张孩子刚出生，妻子还在月子中心，行政部了解情况后，主动协调同部门的小刘（未婚）与他调换除夕值班，老张感动地说：“制度不是冰冷的，这里有人情味。”

3.3专业性：匹配岗位职能

值班不是“凑人数”，