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    第一章商务谈判的心理准备与心态调整第二章谈判中的认知偏差与应对策略第三章谈判中的非语言信号解读第四章策略性提问与信息挖掘第五章谈判中的情绪操控与应对第六章谈判中的道德困境与心理应对

    01第一章商务谈判的心理准备与心态调整

    谈判前的心理准备的重要性认知准备情绪准备策略准备收集信息、验证假设、建立认知框架情绪温度计工具、ABC情绪理论应用、压力应对工具箱BATNA（最佳替代方案）量化、利益与立场分离矩阵、策略准备金法则

    认知准备的三个层次信息收集成功的谈判者平均收集对手信息的量是失败者的3倍。例如，某汽车行业谈判中，胜出方提前6个月调研了竞争对手的财务报表和专利布局。假设验证通过表格

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