人寿保险营销话术五讲.pptxVIP

PPT新品发布LOGO人寿保险营销话术五讲

-理解客户需求产品特点及优势介绍详细解答客户疑问营销策略及技巧展示促成交易及售后服务保险情感沟通后续跟进与服务升级风险管理与资产配置塑造专业形象目录持续跟进与关系维护案例分享与成功故事结语与展望未来

PART1理解客户需求

理解客户需求一、深入了解客户背景

理解客户需求询问客户的年龄、职业、家庭状况等信息了解客户的基本财务状况：包括收入和支出情况探索客户的生活目标、风险承受能力以及对未来的规划

理解客户需求二、分析客户风险承受能力评估客户对风险的接受程度：以便推荐合适的产品明确解释保险产品的保障范围和潜在风险根据客户的投资偏好和风险承受能力：推荐个性化的保险方案

PART2产品特点及优势介绍

一、产品特点概述保障范围广泛覆盖生、死、病、残等多种风险缴费方式灵活可根据客户需求定制保险期限多样满足不同年龄阶段的保障需求

产品特点及优势介绍二、产品优势分析长期保障：有效规避未来可能的风险储蓄功能：具有一定的投资收益合同条款明确：保障客户权益

PART3详细解答客户疑问

详细解答客户疑问一、常见问题解答关于保险条款的疑问解释保险责任、免责条款等细节举例说明理赔流程和注意事项

详细解答客户疑问关于保费问题解释保费计算方式和缴费期限对比不同产品的保费差异及原因

详细解答客户疑问二、个性化问题解答根据客户需求：提供针对性的解答和建议详细解释不同保险产品的特点和适用场景引导客户从自身需求出发：选择合适的保险产品

PART4营销策略及技巧展示

营销策略及技巧展示一、营销策略介绍根据客户需求和市场趋势：制定个性化的营销方案利用线上线下渠道：扩大产品曝光度和影响力与其他金融机构合作：共同推广人寿保险产品

营销策略及技巧展示二、营销技巧展示有效沟通：了解客户需求并给予专业建议运用案例分析：让客户更直观地了解产品优势提供贴心服务：如定期回访、咨询等，增强客户信任感

PART5促成交易及售后服务

促成交易及售后服务一、促成交易提供合适的购买方案：满足客户需求详细解释购买流程和注意事项利用限时优惠等策略：促成客户尽快购买

促成交易及售后服务二、售后服务提供完善的售后服务体系：包括理赔、咨询等建立客户档案：定期回访，了解客户需求和反馈提供续保提醒和保单整理服务：增强客户黏性

PART6保险情感沟通

保险情感沟通一、建立情感共鸣以客户为中心：通过共情建立信任关系了解客户家庭情况：探讨未来规划和梦想

保险情感沟通二、传递保险意义与价值强调保险对于家庭和未来规划的重要性举例说明保险如何帮助客户实现生活保障和财富传承

保险情感沟通三、情感化营销语言

保险情感沟通用温馨、感人的语言描述保险产品给家庭带来的安全感通过讲述真实故事：传递保险的温暖和关怀

PART7后续跟进与服务升级

后续跟进与服务升级一、后续跟进策略定期回访客户：了解保险使用情况和需求变化提供最新的保险市场信息和产品动态针对客户需求变化：提供新的保险方案或服务升级建议

后续跟进与服务升级二、服务升级计划

后续跟进与服务升级01根据客户需求和市场变化：不断优化保险产品和服务02提供增值服务：如健康管理、财富规划等03建立客户专属服务团队：提供个性化、专业化的服务

PART8风险管理与资产配置

风险管理与资产配置一、风险管理教育向客户普及风险管理知识：提高风险意识引导客户正确认识保险在风险管理中的作用

风险管理与资产配置二、资产配置建议根据客户需求和风险承受能力：提供资产配置建议结合保险产品特点：为客户制定综合性的财务规划方案

风险管理与资产配置引导客户将保险作为资产配置的一部分实现风险与收益的平衡

风险管理与资产配置以上便是人寿保险营销话术五讲的详细内容，通过深入了解客户需求、介绍产品特点及优势、详细解答客户疑问、展示营销策略及技巧、促成交易及售后服务等环节，为客户提供专业、贴心的服务，从而实现保险产品的销售和客户满意度的提升

PART9塑造专业形象

塑造专业形象一、展现专业知识和技能深入了解保险行业动态和最新政策：以专业、准确的信息与客户交流掌握多种保险产品的特点：以便为客户提供多元化的选择和个性化的服务

塑造专业形象二、保持积极乐观的态度以积极、热情的态度与客户沟通：展现良好的职业素养和职业形象对自己及所销售的产品充满信心：传递正能量和信任感

塑造专业形象三、遵守行业规范严格遵守行业规范和职业道德：保护客户隐私和权益遵循公司规定和政策：为客户提供合规、合法的服务

PART10持续跟进与关系维护

持续跟进与关系维护一、持续跟进

持续跟进与关系维护A定期跟进客户情况：了解保险使用情况和需求变化B及时解答客户疑问和问题：提供帮助和支持

持续跟进与关系维护二、关系维护建立良好的客户关系：通过互动和交流加深彼此了解和信任定期组织客户活