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2025年某大厦物业管理服务内容标准

第1篇某大厦物业管理服务内容标准

大厦物业管理服务内容和标准

1客户服务

1.1接待服务

*仪表仪容端庄整洁;

*按规定着装,服装整洁,佩戴胸卡,头发梳理整齐,淡妆、不留长指甲、不涂抹指甲油;

*接听电话,做好来电记录;

*为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务;

1.2问讯服务

*接受问讯及查询;

*处理客户的邮件;

*函件、杂志收发管理。

1.4票务服务

*客户至大堂或电话预定汽车、火车、飞机和其它

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