情况说明-营养成分错误-模版.docx

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情况说明

XX市XX区市场监督管理局：

现就客户投诉举报我店（公司名称）经营的“黑咖”（替换成产品名称）包装上营养成分标注错误的相关问题，做以下说明：

一、投诉人从我店购买的产品（茉莉黑咖一袋，支付价格8.9元）是我店所售。

二、我店所销售的上述产品已履行了进货查验制度，保留了相关凭证、资质，特别是供货商提供的营业执照（详见附件一）、食品生产许可证（详见附件二）和检验检测报告（详见附件三），显示相关产品是合格的。

三、我司在“拼多多”所售“茉莉黑咖”发布的广告用语于XXXX年XX月XX日上架，已于XX月XX日主动下架（详见附件四）。在此期间共销售了5单（含1单未发货退款），后续无销售（详见附件五）。

四、我店销售的上述产品手续完善、资质齐全、质量合格，故不同意投诉人诉求，拒绝调解。

公司名称（盖公章）

时间

附件一厂商营业执照

本附件添加产品生产厂商的营业制造。

附件二生产许可证与明细

（有效期XXXX-XX-XX至XXXX-XX-XX）

本附件添加产品生产厂商的生产许可证，尤其是范围与时效。

附件三产品检验报告

本附件添加产品的检验报告，可以是厂商自己，最好是委托检验报告。

附件四产品下架截图

添加产品的下架截图。

目前该产品已于XX月XX日下架，进行自查自纠。

附件五销售记录与赔付截图

添加产品的销售记录与协商赔付证明。

期间共5条销售记录（含1条未发货退款）。

完成退款以及打款赔付，以下是退款与赔付截图：