情况说明（电商经营遇到广告语违规投诉的）.docx

情况说明

XX市XX区市场监督管理局：

现将我司（替换为对应电商平台）在“拼多多”（替换为对应电商平台）所售的“秋梨膏”（替换为对应产品），发布的广告用语与实际不符（替换为对应问题）作如下说明：

一、产品来源。

我司所售的“秋梨膏”是从XXXXXXXX公司购进的，有相应的购物凭证、检验检测报告、出厂合格证等。详见附件一（找供货公司要，越全越好，稍微正规点的厂都有，最起码有营业执照和出厂合格证）。

二、产品上下架情况

我司在“拼多多”所售“秋梨膏”发布的广告用语时间于XXXX年XX月XX日上架，删除时间下架时间XX月XX日。详见附件二（补充产品列表页面截图）。

产品销售情况。

我司在“拼多多”所售“秋梨膏”自XXXX年XX月XX日上架至

XXXX年XX月XX日下架，在此期间共销售了X瓶（越少越好），目前均已退款或补偿，后续无销售。详见附件三（补充订单截图与退款截图）。

四、其他情况说明

我司为小微企业经营困难，经查受到执业打假人的骚扰，望贵局能

够关心体贴帮助我司渡过难关，同时我司将积极配合处理并加强法律法规的学习，杜绝此类现象再次发生（附件四：打假人索赔资料）。

公司名称（公章）

时间

附件一添加产品出厂检验报告、采购订单截图

附件二添加下架界面截图

附件三添加销售订单截图、退款流程界面

附件四添加打假索赔聊天记录